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小仙燉獲選2022中國數(shù)字化客戶經(jīng)營創(chuàng)新案例

2022-03-24    小仙燉公司    程華    點(diǎn)擊:

  近日,2022愛分析·“中國數(shù)字化客戶經(jīng)營創(chuàng)新案例”評選結(jié)果揭曉,“小仙燉公私域聯(lián)合智能運(yùn)營解決方案”成功入選榜單。與小仙燉共同獲選的還有雅詩蘭黛、嘉士伯、海信等國內(nèi)外知名品牌。

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  “小仙燉公私域聯(lián)合智能運(yùn)營解決方案”獲選2022中國數(shù)字化客戶經(jīng)營創(chuàng)新案例

  2022年政府工作報(bào)告提出,在新發(fā)展時(shí)代,要提升科技創(chuàng)新能力,促進(jìn)數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展,加強(qiáng)數(shù)字中國建設(shè)整體布局。對企業(yè)而言,以數(shù)字化驅(qū)動企業(yè)轉(zhuǎn)型是品牌發(fā)展的必經(jīng)之路。此次“中國數(shù)字化客戶經(jīng)營創(chuàng)新案例”評選聚焦企業(yè)數(shù)字化運(yùn)營實(shí)踐,圍繞實(shí)踐領(lǐng)先性、案例創(chuàng)新性、應(yīng)用成熟度、價(jià)值創(chuàng)造四個(gè)維度對候選實(shí)踐案例進(jìn)行評選。小仙燉憑借以用戶為中心的數(shù)字化經(jīng)營解決方案入選,充分彰顯了小仙燉在以數(shù)據(jù)資產(chǎn)驅(qū)動品牌發(fā)展方面取得的突出成果。

  以用戶需求為核心,深耕精細(xì)化用戶運(yùn)營

  作為鮮燉燕窩領(lǐng)導(dǎo)品牌,小仙燉鮮燉燕窩始終堅(jiān)持以用戶需求為核心,以數(shù)字化創(chuàng)新賦能精細(xì)化用戶運(yùn)營。小仙燉創(chuàng)新打造1對1滋補(bǔ)小管家服務(wù)團(tuán)隊(duì),為用戶提供貼心的陪伴式服務(wù),根據(jù)用戶的不同情況,提供日常滋補(bǔ)建議。在滋補(bǔ)小管家服務(wù)的基礎(chǔ)上,小仙燉持續(xù)探索運(yùn)用數(shù)字化營銷工具,聯(lián)動公域+私域,打造智能化運(yùn)營閉環(huán),實(shí)現(xiàn)運(yùn)營動作可分析,過程可監(jiān)測,結(jié)果可量化,原因可追溯,策略可針對性迭代的效果,進(jìn)一步優(yōu)化用戶體驗(yàn)。在數(shù)字化賦能下,小仙燉收獲了眾多用戶的認(rèn)可和青睞,已實(shí)現(xiàn)連續(xù)五年鮮燉燕窩全國銷量領(lǐng)先。

  以數(shù)字化為支撐,堅(jiān)持系統(tǒng)性創(chuàng)新發(fā)展方向

  創(chuàng)新是品牌長期發(fā)展的關(guān)鍵,小仙燉秉承系統(tǒng)性創(chuàng)新理念,以數(shù)字化為底層支撐,通過品類、研發(fā)、商業(yè)模式創(chuàng)新等抓手,將傳統(tǒng)燕窩滋補(bǔ)產(chǎn)品升級為一套完整的燕窩滋補(bǔ)解決方案,加深了傳統(tǒng)滋補(bǔ)品與現(xiàn)代消費(fèi)者的聯(lián)結(jié)。

  為有效解決滋補(bǔ)用戶面臨的痛點(diǎn)與難題,滿足消費(fèi)者對于新鮮、營養(yǎng)的需求,小仙燉創(chuàng)新鮮燉燕窩新品類,并創(chuàng)新引入C2M模式,省去中間商環(huán)節(jié),用戶下單,需求直達(dá)工廠,每周冷鮮配送。C2M模式的引入,大大縮短了產(chǎn)品到消費(fèi)者的時(shí)間,實(shí)現(xiàn)用戶與工廠互聯(lián),讓燕窩滋補(bǔ)體驗(yàn)保持新鮮,同時(shí)也一舉打破舊有固化的供需模式,打造出更加適合當(dāng)下消費(fèi)的新業(yè)態(tài)。

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  小仙燉創(chuàng)新推出周期滋補(bǔ)服務(wù)模式并開發(fā)“自助發(fā)貨調(diào)整“小程序

  與此同時(shí),小仙燉創(chuàng)新推出周期滋補(bǔ)服務(wù)模式,引入周期訂閱服務(wù),用戶按年、按月訂購,小仙燉每周新鮮燉煮、冷鮮配送。同時(shí),小仙燉開發(fā)了“自助發(fā)貨調(diào)整“小程序,實(shí)現(xiàn)了用戶需求與生產(chǎn)計(jì)劃的精準(zhǔn)匹配,用戶可以隨時(shí)修改自己的發(fā)貨時(shí)間和收貨地址,在休假、出差等場景隨意切換,幫助用戶在快節(jié)奏的生活中養(yǎng)成周期規(guī)律服用的滋補(bǔ)習(xí)慣。數(shù)字化運(yùn)營支持下的C2M商業(yè)模式創(chuàng)新與周期滋補(bǔ)服務(wù)模式創(chuàng)新,為以燕窩為代表的中式滋補(bǔ)行業(yè)帶來全新的發(fā)展思路。

  隨著新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革深入發(fā)展,數(shù)字化轉(zhuǎn)型已成為大勢所趨。數(shù)字技術(shù)與各行業(yè)加速融合,為企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型帶來了新的機(jī)遇。相信以小仙燉為代表的中式滋補(bǔ)企業(yè),也能搭乘數(shù)字化轉(zhuǎn)型的東風(fēng)進(jìn)一步驅(qū)動燕窩行業(yè)的科技及產(chǎn)業(yè)變革,進(jìn)一步推動中式滋補(bǔ)行業(yè)的現(xiàn)代化突破。

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