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廣本歌詩圖新車燒機油 廠商推諉經(jīng)銷商關(guān)門

2016-01-18 10:13:30    中國質(zhì)量萬里行        點擊:

  在2015年低迷的車市中,日系品牌車系逆勢上揚。

  2015年1月至11月,日系品牌銷售乘用車294萬輛,同比增長7%,高于乘用車整體增速近3個百分點,市占率提升至15.7%,比去年同期上升0.4個百分點。

  新皇冠的2.0T車型發(fā)布的同時,登出了一條很具有挑釁意味的廣告語:“我們的渦輪不燒機油。”這讓同屬一汽集團(tuán)的另一品牌老總在集團(tuán)會議上尷尬不已。

  關(guān)于日系車燒機油的問題,2015年6月份,中國質(zhì)量萬里行曾報道過東風(fēng)日產(chǎn)驪威和軒逸陷發(fā)動機燒機油的問題。

  中國質(zhì)量萬里行投訴平臺上,今年收到有日系車燒機油的案例相比去年和前年明顯增加。

  河南李先生去年12月8日購入廣汽本田歌詩圖豪華版黑色轎車,行駛2000多公里時行車電腦顯示機油油壓低,到4S店檢查,被告知說有可能新車機油加的不夠,首保后就會好。

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  據(jù)李先生介紹,車子到了3000公里進(jìn)行首保,但在7000公里左右又出現(xiàn)機油油壓低警示,李先生到商丘4S店再檢查,機油標(biāo)尺下限已沒有機油。售后經(jīng)理加滿機油,讓李先生觀察一下,7700公里,機油又到下限。

  為此,李先生給廣本打電話,又開車開封4S店檢查,檢查確認(rèn)燒機油。開封4S店給李先生一桶機油,讓他觀察3000公里,現(xiàn)在車跑了12000公里,燒光了4桶機油(新車一桶、首保一桶、商丘4S店一桶、開封4S店一桶)。

  李先生告訴中國質(zhì)量萬里行投訴部:“廣本在車子燒機油期間,一直推脫,讓他和家人非常氣憤,也非常無奈。直到后來,廣本派人給車子進(jìn)行了開缸檢查,發(fā)現(xiàn)4個缸都燒機油,其中2個特別嚴(yán)重。”

  他們檢查后只是含糊地告訴我,是機油油封的問題,要給車子換個發(fā)動機頂蓋。

  而關(guān)于新車出廠前就有嚴(yán)重質(zhì)量問題的事實避而不談。在李先生強烈的換車要求下,他們只給換了個發(fā)動機禿機。

  前不久,李先生告訴我們:“開封4S店來電話說廣本總部讓他再去開封打開缸體檢查,李先生沒有同意。”

  李先生提出訴求:“第一、開封已明確檢查發(fā)動機燒機油,讓我再去檢查有什么意義?第二、開封離家150多公里,工作請假都不方便,來回費用住宿怎么辦?車輛維修期間,怎么代步?第三、給我一個明確的,雙方都能接受的方案。第四、如果去開封,請廠家派技術(shù)代表我們現(xiàn)場溝通,以免來回折騰。”

  廣本客服回應(yīng)李先生:“說去開封檢查是他們的規(guī)定,至于費用沒有,技術(shù)人員更不會去。如果要走三包法,就讓他去找當(dāng)?shù)劁N售商。”

  據(jù)李先生透露,當(dāng)?shù)劁N售商已不能正常經(jīng)營,人都找不到。

  目前,李先生仍在為這事煩惱不已。

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