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圓通速遞玩戲法 消費者寄送手機蹊蹺變磚頭

2013-06-14 10:55    中國新聞網        

5月25日,毛先生在北京通過圓通速遞寄送手機到陜西商洛,可沒想到包裹到達目的地后,里面最貴的一部步步高手機竟然變成了一塊紅磚頭。更蹊蹺的是,包裹在第一次抵達商洛時曾寄回北京,之后再次發往商洛。毛先生對此很不解,因為他并未提出過包裹返回的要求,目前正和圓通速遞商量解決方案。

毛先生說,寄送的包裹里共有4部手機、一部iPad mini和一個無線網卡,其中以一部步步高Xplay型號的手機最貴,價值2998元。毛先生還說,寄包裹時,他是當著圓通云崗營業部3個人的面打的包,稱重為2.4公斤,直接將手機放進包裹,并沒用任何包裝物。“當時也猶豫過是否要保價,但最后還是沒有保。”

“包裹是5月25日郵寄的,27日包裹就到了商洛,但奇怪的是,28日該包裹又回到北京分撥中心,29日被分到豐臺區盧溝橋營業部。”毛先生感到很奇怪,又有些擔心,“為啥到了商洛又返回北京?”

圓通速遞陜西商洛客服人員稱,是客戶要求將包裹地址改至“豐臺西路47號,所以我們就直接把包裹返回北京了”。

6月2日,毛先生最擔心的事情發生了,商洛朋友打來電話說,包裹到了,可里面東西卻被掉包了。步步高Xplay型號的手機不見了,無線上網卡也不見了,其他3部手機和iPad mini還在,“另外包裹里還多了一塊用報紙包著的紅磚頭”。 圓通速遞云崗營業部的員工聽說此事后,表示支持毛先生維權。一位薄姓經理稱,得知客戶投訴后,他將負責調查問題出在什么環節,為何包裹被以“客戶要求改地址”為由返京也正在調查中。圓通速遞總部公關部周先生稱,此事將由公司監察部門排查原因。(北京晚報記者 許前程)

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