国产精品久AAAAA片_蜜桃网站免费_欧美成人精品三级网站_黄色影院就爱大片网_中文字幕日韩高清2024_一级影片在线观看

實(shí)時(shí)滾動(dòng)新聞

蘋果向中國(guó)消費(fèi)者致歉 稱將調(diào)整售后政策

4月1日晚,蘋果公司在其官方網(wǎng)站貼出了署名蘋果CEO庫克的致中國(guó)消費(fèi)者公開信,表示自2013年4月起,保修期內(nèi)的iPhone4和iPhone4S如果通過更換部件仍無法快速修好,則將為消費(fèi)者更換一臺(tái)新手機(jī),此前不予更換的后蓋也將換新,且保修期也延長(zhǎng)為自更換之日起1年。

在公開信中,蘋果公司表示,對(duì)過去的兩周里收到的關(guān)于蘋果在中國(guó)維修和保修政策的反饋意見進(jìn)行了“深刻的反思”,與相關(guān)部門一起仔細(xì)研究了中國(guó)的“三包”規(guī)定,并審視了“維修政策的溝通方式”,梳理了對(duì)蘋果授權(quán)服務(wù)提供商的管理規(guī)范。

蘋果公司在公開信中強(qiáng)調(diào):“我們意識(shí)到,由于在此過程中對(duì)外溝通不足而導(dǎo)致外界認(rèn)為蘋果態(tài)度傲慢,不在意或不重視消費(fèi)者的反饋。對(duì)于由此給消費(fèi)者帶來的任何顧慮或誤會(huì),我們表示誠(chéng)摯的歉意。”

iPhone4和iPhone4S若通過更換部件無法快速修好,將更換新機(jī)

在公開信中,蘋果公司表示:“自 2013 年4月起,蘋果公司將iPhone4和iPhone4S服務(wù)包升級(jí)為全部采用新部件的設(shè)備更換和自更換之日起重新計(jì)算的1年保修期。”

這應(yīng)該可以理解為:2013年4月起,保修期內(nèi)的iPhone4和iPhone4S如果通過更換部件仍無法快速修好,則將為消費(fèi)者更換一臺(tái)新手機(jī),包括更換此前不予更換的手機(jī)后蓋,且更換后的手機(jī)保修期也改為重新計(jì)算,即自更換之日起1年。

蘋果公司稱,修改保修政策的原因,是“有人提出,部分重新裝配的維修方式近乎于整機(jī)更換,所以直接更換一部設(shè)備將對(duì)消費(fèi)者更有利。”

而此前,iPhone4和iPhone4S的保修政策為:如自購買之日起15日內(nèi)發(fā)現(xiàn)問題,為消費(fèi)者退款或更換一部享有重新計(jì)算1年保修期的iPhone;如15日之后發(fā)現(xiàn)問題,則根據(jù)具體情況更換相關(guān)部件,如攝像頭模塊或電池,如果通過更換部件亦無法快速修好iPhone,則為消費(fèi)者提供一臺(tái)部分重新裝配的設(shè)備,采用全新部件,但保留消費(fèi)者現(xiàn)有iPhone4或iPhone4S后蓋。

蘋果官網(wǎng)開始提供維修和保修政策說明

在公開信中,蘋果宣稱要做的改進(jìn),除了改進(jìn)iPhone4和iPhone4S的保修政策外,還包括在其官方網(wǎng)站上提供簡(jiǎn)潔清晰的維修和保修政策說明。

“我們很樂意向希望進(jìn)一步了解售后服務(wù)的消費(fèi)者提供信息。現(xiàn)在,所有消費(fèi)者都可以在我們的網(wǎng)站上看到清晰而全面的維修和保修政策條款。”蘋果公司表示。

而此前,消費(fèi)者若想通過蘋果官方網(wǎng)站了解其產(chǎn)品的保修政策,需要先輸入產(chǎn)品序列號(hào)。也就是說,消費(fèi)者在購買蘋果產(chǎn)品前,是不能通過其官方網(wǎng)站了解產(chǎn)品保修信息的。

蘋果公司還強(qiáng)調(diào),一直為MacBook Air和其他 Mac電腦的主板和其他主要部件提供2年保修期。同樣的,iPad主要部件一直享有2年保修期,其他部件享有1年保修期。而我國(guó)“三包”規(guī)定對(duì)電腦保修期要求也是整機(jī)保修一年,主要零部件保修兩年。

“我們意識(shí)到,我們的網(wǎng)站在此之前沒有清晰地闡明這些政策。”蘋果公司表示。

蘋果公司表示,自3月18日起一周內(nèi),給中國(guó)的所有授權(quán)服務(wù)提供商下發(fā)了新的培訓(xùn)材料,以確保每個(gè)為蘋果產(chǎn)品提供服務(wù)的相關(guān)人員不僅熟知公司的政策,也掌握 “三包”規(guī)定及相關(guān)政策。

同時(shí),蘋果公司還在反饋服務(wù)方面做了改進(jìn)。據(jù)稱,消費(fèi)者現(xiàn)在可以通過其官方網(wǎng)站與蘋果公司取得聯(lián)系。

(人民日?qǐng)?bào))

 

相關(guān)新聞:

 
贊助商鏈接
請(qǐng)自覺遵守互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)的政策法規(guī),嚴(yán)禁發(fā)布色情、暴力、反動(dòng)的言論。
用戶名: 密碼: 驗(yàn)證碼:

新 聞

推薦排行熱點(diǎn)
  1. 1廣州已下架美素麗兒奶粉 部分商家疑找借口拒
  2. 2美素麗兒開封不退遭質(zhì)疑 官網(wǎng)聲明避而不談?wù)?/a>
  3. 3消費(fèi)者投訴大潤(rùn)發(fā)超市 價(jià)簽門為何杜而不絕
  4. 4北京工商突擊檢查金五星百貨 查出假名牌
  5. 5家樂福特價(jià)水等瓶裝水中現(xiàn)藥物和殺蟲劑殘留物
  6. 6兩萬多元浪琴表購買1月內(nèi)多次停走
  7. 7周大生堅(jiān)稱產(chǎn)品檢測(cè)合格 國(guó)檢稱未檢驗(yàn)曝光產(chǎn)
  8. 8青島商家自曝一次性筷子用硫磺雙氧水漂白
  9. 9深天地承認(rèn)用不合格海砂 處罰影響輕描淡寫
  10. 10順豐爽約客戶 海鮮被扔庫房過夜
  1. 1順豐爽約客戶 海鮮被扔庫房過夜
  2. 2誰是315曝光第一案:央視將揭開汽車行業(yè)黑幕
  3. 3三菱等12公司電梯不合格廣州被罰46萬
  4. 4申通承認(rèn)暴力分揀 撤換相關(guān)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人
  5. 5順豐爽約客戶 海鮮被扔庫房過夜
  6. 6三星HTC中興等多款手機(jī)被檢不合格 易引發(fā)爆炸
  7. 7“定做”不達(dá)標(biāo)產(chǎn)品 武漢一消防器材廠自稱“
  8. 8記者臥底煒倫申通:包裹亂扔亂踢當(dāng)?shù)首幼?/a>
  9. 9中移動(dòng)在香港和內(nèi)地價(jià)差競(jìng)爭(zhēng)是主因
  10. 10淘寶網(wǎng)被曝私自取消訂單 位列電商投訴第一名
  1. 1魅族手機(jī)問題多 返廠維修難解決
  2. 2萬科回應(yīng)“誠(chéng)信門” 堅(jiān)稱“無過錯(cuò)”
  3. 3京東投訴泛濫 位居2012年電商投訴之首
  4. 4萬科業(yè)主“叫板”王石“賭”誠(chéng)信
  5. 5小米投訴居高不下 期待官方正面回應(yīng)
  6. 6東風(fēng)標(biāo)致308制冷差 開空調(diào)就像“蒸桑拿”
  7. 7福克斯09款漏油未解決 2012款新車再曝漏油
  8. 8美素奶粉吃出不明黑色顆粒 廠家稱正常
  9. 9國(guó)美承諾變空談 聯(lián)系客服多次退款不成
  10. 10國(guó)美在線2012年投訴分析:消極處理引消費(fèi)者不
中國(guó)質(zhì)量萬里行 | 聯(lián)系我們 | 網(wǎng)站地圖 | 廣告服務(wù) | 服務(wù)聲明 | 招聘信息
Copyright © 2002 - 2013 京ICP備13012862號(hào)
主站蜘蛛池模板: 野花社区无码HD在线播放 | 国内自拍视频在线观看 | 无套内谢少妇毛片免费看 | 亚洲国产综合在线观看不卡 | 免费a级毛片18以上观看精品 | 已婚丰满少妇潮喷21P | 久久久久久婷婷 | 区二三区四区精华日产一线二线三 | 色婷婷五月综合欧美图片 | 亚洲国产精品无码中文字满 | 在线精品一区二区 | 亚洲精品无码成人A片蜜臀 无码国产69精品久久久久孕妇 | 精品无码一区二区三区爱与 | 国产精品专区在线 | 亚洲在AV人极品无码 | 久久久久国色a∨免费看 | 欧美bbw极品另类 | 毛片在线一区二区观看精品 | 中国av资源免费在线 | 欧美日韩激情在线 | 美女视频黄的全是免费 | 亚洲永久无码3D动漫一区 | 亚韩无码一区二区在线视频 | 色婷婷综合缴情综免费观看 | 亚洲国产欧美一区二区三区 | 97久久精品人人槡人妻人 | 又硬又水多又坚少妇18P | 亚洲第一区国产精品 | 你懂得视频在线 | 欧美日韩一区中文字幕 | 老中医吮她的花蒂和奶水视频播放 | 亚洲精品一线二线三线区别 | 国内精品自线在拍2020不卡 | 久久99久久99精品免视看动漫 | 丰满少妇伦精品无码专区 | 亚洲日韩AV无码不卡一区二区三区 | 好男人社区WWW在线观看 | 亚洲.欧美.在线视频 | 97干com| 一面亲着一面膜下奶韩剧放下 | 色一情一乱一乱一区99av |