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315投訴、打假維權(quán)網(wǎng)絡(luò)平臺
315投訴網(wǎng)|中國質(zhì)量萬里行
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蘋果電腦屏幕進灰 蘋果稱用戶使用環(huán)境灰塵太多所致

時間:2011-03-15 11:17來源:人民網(wǎng) 作者:
  

   近日,蘋果新款一體式電腦iMac遭到不少用戶投訴。據(jù)投訴者反映,在使用一段時間后,這款產(chǎn)品屏幕內(nèi)部會出現(xiàn)進灰情況,而這種情況不在“三包”范圍內(nèi),蘋果則給出了出人意料的回復(fù):由于用戶使用環(huán)境灰塵太多所致。    

  記者在315消費者電子投訴網(wǎng)上發(fā)現(xiàn),不少消費者對蘋果iMac屏幕進灰表示不滿。一位王女士說,她買的電腦在使用2個月后,屏幕左上方出現(xiàn)大面積灰斑。她撥打蘋果售后服務(wù)電話咨詢,技術(shù)人員說,是因中國環(huán)境不達(dá)標(biāo)所致,且屏幕出現(xiàn)灰斑不在“三包”范圍之內(nèi)。據(jù)悉,不少投訴者反映,“中國環(huán)境不達(dá)標(biāo)”是蘋果售后的統(tǒng)一口徑。

  有消費者對蘋果的解釋不以為然。消費者鄭先生說,電腦是放在睡房里的,窗外是馬路,比較吵,所以窗戶經(jīng)常是關(guān)閉著的,自己也沒有抽煙,使用環(huán)境不像蘋果公司說的那樣。他認(rèn)為,“蘋果到現(xiàn)在一直沒有給消費者一個站得住腳的定論”。

  據(jù)悉,目前已經(jīng)有很多消費者在QQ上成立了維權(quán)群,他們希望通過集體的力量達(dá)到維權(quán)的效果。(記者崔雷)

 

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