近日，蘋果新款一體式電腦iMac遭到不少用戶投訴。據(jù)投訴者反映，在使用一段時間后，這款產(chǎn)品屏幕內(nèi)部會出現(xiàn)進灰情況，而這種情況不在“三包”范圍內(nèi)，蘋果則給出了出人意料的回復(fù)：由于用戶使用環(huán)境灰塵太多所致。
記者在315消費者電子投訴網(wǎng)上發(fā)現(xiàn)，不少消費者對蘋果iMac屏幕進灰表示不滿。一位王女士說，她買的電腦在使用2個月后，屏幕左上方出現(xiàn)大面積灰斑。她撥打蘋果售后服務(wù)電話咨詢，技術(shù)人員說，是因中國環(huán)境不達(dá)標(biāo)所致，且屏幕出現(xiàn)灰斑不在“三包”范圍之內(nèi)。據(jù)悉，不少投訴者反映，“中國環(huán)境不達(dá)標(biāo)”是蘋果售后的統(tǒng)一口徑。
有消費者對蘋果的解釋不以為然。消費者鄭先生說，電腦是放在睡房里的，窗外是馬路，比較吵，所以窗戶經(jīng)常是關(guān)閉著的，自己也沒有抽煙，使用環(huán)境不像蘋果公司說的那樣。他認(rèn)為，“蘋果到現(xiàn)在一直沒有給消費者一個站得住腳的定論”。
據(jù)悉，目前已經(jīng)有很多消費者在QQ上成立了維權(quán)群，他們希望通過集體的力量達(dá)到維權(quán)的效果。(記者崔雷)