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騰訊游戲:寧可錯殺不可放過 網游封號需慎重

2012-03-15 17:21    太平洋游戲網        

   從暑假開始騰訊游戲為提高收入而采取一些列打擊外掛的活動,對其底下的游戲進行大規模的封號,在315網站近20天投訴中騰訊有多款游戲上榜,對此眾多玩家也是叫苦連天,同時異口同聲表示自己是無辜的。

  面對如此密集的投訴,騰訊的客服表示:封號乃是公司打擊外掛的一貫做法,此前已至少進行過兩次較大規模的封號行動。如果經過數據核實確實屬于誤封,則有機會解封。但據理解截至筆者發稿時上萬個玩家帳號,但并沒有玩家因反饋被查明是誤封而得到解封。

  霸王條約,封號不解釋

維權

  陜西的資深玩家小丁也是這次CF封號活動的受害者,與其他因為使用外掛被封的玩家不同,小丁無奈表示,“自己完全沒有使用過任何非法軟件”!小丁表示,自己一個月不玩這游戲并沒多大關系,但實在是看不慣騰訊公司“在沒有任何證據的情況下肆意封殺玩家帳號”。隨后小丁同其他被無故封號的CF玩家一起,踏上了艱難且希望渺茫的維權之路。

  當然封號永遠不止騰訊一家還有網易,網博會上有玩家高舉“挨千刀的網易,還我《魔獸》裝備”大鬧網博會,運營商的頻繁封號玩玩得不到想要的解釋,玩家滿懷希望希望與客服溝通,但客服只管溝通對數據一無了解,并不會去細聽玩家講來龍去脈以及有有多么無辜。玩家往往只會得到客服象征性的應付回答:不透漏和說明。

  封號需慎重

  網游運營商封號時應該謹慎,畢竟每個玩家在自己的游戲賬號投入很多的太多的精力、感情和金錢,而不能憑借網游運營商的一句話就把它封殺,對于網游廠商的霸王行為,766玩家已忘記自己是男的還是女的:為什么游戲外掛不能出現,先不討論公平不公平的,現在的游戲都是打著免費的旗號瘋狂圈錢,對于沒錢的玩家來說這就是不公平,RMB玩家你們也許會說有錢就NB怎么著,那么我反問下人家有技術NB就不行嗎,游戲商封外掛不過是因為影響他們圈錢罷了。

  在玩家與游戲運營商上矛盾越來越大時候,運營廠商是否也換位思考下,了解那些被強迫封號玩家的心情,網游廠商應該以人為本,服務至上,如果真的封號也應該對玩家的虛擬財產做出妥善的處理,讓玩家信服,勉強接受,而不是咄咄逼人。

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