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美汁源果粒橙保質(zhì)期內(nèi)變色 廠家拒絕退一賠十

時(shí)間:2010-11-17 14:21來源:杭州網(wǎng)-每日商報(bào) 作者:
  

  商報(bào)訊 (見習(xí)記者 張玎) 一箱美汁源果粒橙在客廳好端端放著,幾個(gè)月后飲料的顏色變深了,還出現(xiàn)了一些懸浮物。杭州的黃女士認(rèn)為飲料質(zhì)量有問題,要求廠家賠償。但是廠家表示只能以一換一,黃女士覺得這樣的做法不合理,向本報(bào)投訴了此事。

  沒過保質(zhì)期 飲料變了色

  今年7月份,黃女士在超市里買了一箱12瓶裝的美汁源果粒橙,拿回家后喝了3瓶,剩下的9瓶就放在了客廳,再也沒動(dòng)過。

  到了11月1日,黃女士想打開剩下的果粒橙繼續(xù)喝時(shí),發(fā)現(xiàn)不對勁。她說,剩下的幾瓶果粒橙顏色明顯變深了,而且瓶中還有一些漂浮物。“我還以為飲料過期了,但是看了看瓶子發(fā)現(xiàn)都在保質(zhì)期內(nèi),我就不敢再喝了。”11月3日,黃女士拿著飲料去了當(dāng)時(shí)購買的超市。

  超市的工作人員看見顏色變深的果粒橙后,馬上聯(lián)系了杭州中萃食品有限公司。廠家的答復(fù)是,會盡快派人過來處理。

  11月8日,杭州中萃食品有限公司一位姓金的銷售人員聯(lián)系了黃女士。他和黃女士說,因?yàn)槟壳斑不能確定是不是產(chǎn)品的質(zhì)量問題,所以只能以一換一。黃女士對廠家這樣的處理意見非常不滿,她覺得這肯定是產(chǎn)品質(zhì)量有問題,必須按照相關(guān)的規(guī)定來賠償,退一賠十。

  確認(rèn)是產(chǎn)品質(zhì)量問題才可退一賠十

  昨天下午記者電話聯(lián)系了杭州中萃食品有限公司負(fù)責(zé)處理這起投訴的金先生。他說,當(dāng)時(shí)的處理意見的確是以一換一,這是因?yàn)轱嬃项伾淖兓⒉灰欢ㄊ钱a(chǎn)品的質(zhì)量有問題。而黃女士本身也沒有飲用變色的飲料,身體沒有出現(xiàn)不適。

  金先生說,導(dǎo)致飲料顏色變化的原因有很多。根據(jù)以往的經(jīng)驗(yàn)來看,很有可能是存放環(huán)境導(dǎo)致的。如果黃女士覺得飲料質(zhì)量有問題,可以找質(zhì)監(jiān)部門進(jìn)行檢測,證明確實(shí)是產(chǎn)品的問題,廠家肯定會按照相關(guān)規(guī)定賠償。

  另外,記者從杭州市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會了解到,根據(jù)現(xiàn)行的《食品安全法》規(guī)定,如果食品存在質(zhì)量問題,消費(fèi)者可以要求廠家退一賠十。

  

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