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費列羅巧克力陷蛆蟲門 消費者投訴企業推卸責任

時間:2010-10-16 00:00來源:維權網 作者:
  

    費列羅巧克力陷蛆蟲門消費者投訴企業推卸責任

  摘要:等到6月25日,實在是沒有耐心了,致電浦東消協,消協接待說與費列羅公司協商過,費列羅不承認這是質量問題,不答應退一賠十的賠付要求。大家看看這就是費列羅公司認為“沒有質量問題的巧克力”在百度上查詢費列羅 出蟲 居然也有不少匹配網頁,看到我不是第一個吃到“高蛋白巧克力”的人!

  3,4塊錢一顆的費列羅!你憑什么是國內最貴的巧克力?就因為你高蛋白嘛?

  08年8月,一盒費列羅30粒裝巧克力,拆開吃時都是剝開之后直接塞到嘴里,有一次剝開后并未急著吃,卻發現巧克力外層上有一層粉末,掰開之后在夾層里發現好幾條白色還在蠕動的小蟲,頓時一陣惡心,另外再拆一粒發現也是同樣情況,連拆了4粒,均發現該情況,想想已經吃掉的幾粒,反胃。找到費列羅貿易(上海)有限公司的電話:86-21-68756266,打過去投訴,接待的小姐態度很是誠懇,對于我們所反映的情況也很重視,在三被過濾廣告個工作日之內派人上門調查取樣,我們提出退一賠一的要求,費列羅公司也答應了,退還了我們85元錢并重新補給我們一盒生產日期為08年7月25日的30粒裝費列羅巧克力。

  09年6月13日,這盒巧克力還剩下最后2粒的時候,拆開一粒發現又有同樣的情況,另外一粒打開也是同樣。于是等到6月15日周一又打費列羅公司的電話,大概的對話過程如下:

  我先說明情況,費列羅巧克力出蟲;

  客服小姐問了我一些情況,巧克力在家怎么保存的?家里有沒有蟑螂?柜子曬得到陽光否?

  家里巧克力都是儲藏在食品柜內,曬不到陽光家里也沒蟑螂,應該就是客服小姐所謂的正常保存方法!

  客服小姐:買巧克力的發票還在嘛?(我找的又不是商家,誰賣出誰負責,不管哪家買的,我都買的是你家生產的費列羅,難道沒有發票就是我自己生產的?)

  我:沒有發票,這盒巧克力是去年8月份出現質量問題,退一賠一的;

  客服小姐查到了當時我們投訴的記錄,說:“你怎么一而再,再而三的出現問題?”(這句話為原話)我非常的不爽(這個一而再,再而三是什么意思?是說我在敲詐你們費列羅公司?)

  我說這是你們質量的問題,我不是碰到一次了,兩盒子都在保質期內出了蟲子。

  客服問我想怎么解決,我說根據現在的315規定,食品出問題退一賠十!

  客服小姐說:“你這里只剩下兩粒了,我們只能按照兩粒的標準來賠。”

  我又一次怒了,“你們這個巧克力是一粒一粒賣的還是一盒一盒賣的?”掛掉了電話。

  掛掉后直接打給12315熱線,把情況詳細的跟他們說明了一下,12315要我等消息。

  6月17日浦東消協打電話來問我需要怎么賠償,我說根據食品類最新的賠付方法退一賠十!消協說好十天內給我答復。

  等到6月25日,實在是沒有耐心了,致電浦東消協,消協接待說與費列羅公司協商過,費列羅不承認這是質量問題,不答應退一賠十的賠付要求。

  大家看看這就是費列羅公司認為“沒有質量問題的巧克力”

  在百度上查詢費列羅 出蟲 居然也有不少匹配網頁,看到我不是第一個吃到“高蛋白巧克力”的人!

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