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橙汁變夏果麥炫酷 顧客質疑麥當勞偷梁換柱

時間:2010-09-25 00:00來源:荊楚網-楚天都市報 作者:
  

  荊楚網消息 (楚天都市報) (記者耿琳)3天來,張女士一直忙著提醒親戚朋友們,去麥當勞消費時,一定要留心所取食物是否是自己想要的,她就剛經歷了一次被點餐。

  21日晚11時,張女士和同事下班后,一同來到麥當勞鼓樓餐廳就餐。因為沒有漢堡,一名店員建議他們點雞翅套餐。

  張女士點了份雞翅套餐外加一杯橙汁,服務員報價38元。細心的張女士發現,價目單上明明標注雞翅套餐20多元一份。

  經詢問,店員才稱,沒有雞翅套餐了,給張女士配的是另一種“套餐”:蜜汁檸檬雞翅加夏果麥炫酷加薯條。張女士質疑,她沒有點夏果麥炫酷。店員解釋,這是時下最暢銷的飲品。

  既然沒雞翅套餐呢,為何擅自為顧客配餐?該店員沒有作正面回答,只表示沒吃可以退錢。

  張女士說,店員的這一做法是欺騙,對價格不了解的人,很容易被忽悠,多花冤枉錢。事發后,餐廳的負責人態度也不友好,并未妥善處理此事。

  對此,曾在某國際快餐品牌店工作多年的李女士表示,快餐店員工在培訓時,的確被要求引導顧客多消費,但不會自行為顧客配餐。

  一位業內人士表示,國際快餐直營店和加盟店,服務水準上難免存在差異。但服務水準的下降最終損害的是該品牌的利益。

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