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王老吉喝出黏稠物 消費者維權路難走

時間:2009-08-14 09:20來源:未知 作者:梁辰 李政
  
廠家表示將對問題飲料成分進行檢測 商報記者 田仲煜/攝
廠家表示將對問題飲料成分進行檢測 商報記者 田仲煜/攝


  罐裝王老吉喝出“青苔狀”黏稠物,是否對人體有害?消費者對其成分提出質疑,王老吉華中區負責人稱,王老吉破例首次受理檢測黏稠物成分及危害。

  王老吉內喝出黏稠物

  高振中是鄭州一家裝飾公司設計師,8月7日晚,他在紫荊山路易初蓮花超市購買了兩聽罐裝王老吉。

  回家后,高先生6歲的兒子飲用時覺得味道不對,隨后,高先生將部分王老吉倒入玻璃杯后發現,飲料中夾雜著“青苔狀”黏稠物。

  “是不是買到假貨了?”高先生隨后向易初蓮花超市銷售部反映情況,王老吉駐賣場負責人賀昆承諾,兩天后會與高先生協商。

  8月10日,賀昆與高先生見面。他們首先確定該聽王老吉不是假貨,是由王老吉在紹興的工廠生產。

  技術人員說王老吉是大公司,品質不會有問題,出現這種情況屬正常,就像賣瓜的不能保證西瓜都熟。高先生不認可這種說法:“西瓜熟不熟都不會危害健康,跟罐中黏稠物不是一回事。”

  最后技術人員強調飲料不會有問題,只愿意對罐子進行檢測。

  8月12日下午,王老吉華中區負責人何志會來到鄭州,與賀昆及另一名工作人員來到高先生的公司,他們認為青苔狀黏稠物是王老吉罐體漏氣所致,至于青苔物如何生成,她無法解釋。

  何志會介紹,以前罐裝王老吉也因出現青苔物受過消費者質疑,以前都是對同批次產品進行檢測,并沒有具體檢測過青苔物的成分。“國家質檢部門不會受理打開后飲料的檢測,我們只能發回廠家檢測。”

  “我們將把這罐問題飲料發回總部進行檢測。”何志會說,這是王老吉在國內受理的第一起消費者要求檢測黏稠物成分的案例。她保證,正常情況下14個工作日內,王老吉會把檢測結果反饋給客戶。

  消費者維權路難走


  鄭州市質監局食品室的胡女士說:“出現這種情況,消費者維權之路太難走。”質檢部門無法認定黏稠物是飲料打開前就形成的,還是打開后人為造成的,如果是透明包裝相對好說一些。況且檢測費用在600~700元,時間在15個工作日左右,對普通消費者來說,時間和費用都不愿承受。

  記者從鄭州市疾病控制中心理化室了解到,要檢測黏稠物質對人體是否有害,對普通消費者來講,也不太容易。工作人員葛先生說,對人體有害的物質和成分太多,無從檢測。“一項一項檢測的話,這罐王老吉用完都不夠,但是從食品感觀上說,這罐王老吉肯定是不合格的。”

  對于王老吉把問題飲料發回廠家檢測,鄭州市國銀律師事務所的方艷萍律師認為,把產品發回自己廠家的質檢部門檢測,是缺乏公信力的,應有中立的第三方檢測機構進行檢測。

  鄭州市消費者協會工作人員說,消費者發現飲料有問題,可向賣場或廠家要求調換或退貨。如果消費者因飲用飲料對身體造成危害的,可依法要求廠家賠償。

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