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奇瑞開瑞優(yōu)優(yōu)買半年故障不斷 車主疑質(zhì)量不合格

時(shí)間:2010-09-07 00:00來(lái)源:杭州網(wǎng)-每日商報(bào) 作者:
  

  經(jīng)銷商:這樣高頻率出問題是比較少見的 開瑞:一周內(nèi)會(huì)給出解決方案

  本以為買車后出行會(huì)更方便,余先生沒想到的是,這輛車給他帶來(lái)了無(wú)窮無(wú)盡的煩惱。新車買來(lái)第二天就出現(xiàn)剎車抱死的狀況,之后,故障一個(gè)接一個(gè)找上門。

  “熄火后無(wú)法啟動(dòng),啟動(dòng)馬達(dá)燒毀,保險(xiǎn)絲燒掉,四輪定位出問題……半年來(lái),這輛車子就沒消停過,令我?guī)缀跻罎⒘恕!弊蛱欤嘞壬蛏虉?bào)記者反映了近半年來(lái)痛苦的開車生涯,他要求將這輛車退掉或者換掉。

  昨天,經(jīng)銷商表示,他們已向廠家反映此事,也希望盡快幫客戶解決問題,但廠家認(rèn)為,車子存在一些小故障是難免的,并不具備退換車的條件。

  新買的開瑞優(yōu)優(yōu)問題不斷

  今年3月初,余先生購(gòu)買了一輛奇瑞開瑞優(yōu)優(yōu)小型面包車。當(dāng)時(shí),他是向位于蕭山區(qū)的杭州萬(wàn)保汽車銷售有限公司購(gòu)買的,車子全部弄好以后一共花了將近6萬(wàn)元錢。

  “車子買來(lái)的第二天,我就發(fā)現(xiàn)剎車抱死有問題,偶爾會(huì)有踩上以后剎車就松不開的狀況。銷售商讓我去問問奇瑞隆中4S店。我打電話過去問,被告知新車要先開一開,磨合一下。”

  然而,剎車問題并沒有就此消失,偶爾還是會(huì)出現(xiàn)。在車子買來(lái)的第一周里,余先生還發(fā)現(xiàn)了另外一個(gè)問題——儀表盤的燈沒辦法調(diào)節(jié)明暗。

  到了3月底,當(dāng)他去奇瑞隆中4S店做3000公里首保的時(shí)候,就提出了這些問題,要求徹底檢查。維修人員卻說剎車檢查不出問題。因?yàn)閯x車的問題是偶爾出現(xiàn)的,當(dāng)時(shí)他也沒有辦法證明,只有不了了之。

  晚上去紹興,半路車子突然熄火

  今年4月初,余先生開車和幾個(gè)朋友一起去紹興。晚上9點(diǎn)多的時(shí)候,車子在半路突然熄火了,再也啟動(dòng)不了。他當(dāng)時(shí)聯(lián)系了廠家,但廠家也沒法立即派拖車公司過去,他只好自己找了拖車公司,將車子拖到蕭山,然后自己和朋友打車回蕭山。

  “拖車花了600多元,我們幾個(gè)人分別打車回蕭山也花了不少錢,后來(lái)一算,那天晚上一共花了2400多元。回到蕭山后,我再打電話給奇瑞隆中4S店,由他們將車子拖到4S店維修。過了一天,我去問,被告知是啟動(dòng)馬達(dá)燒掉了。”

  余先生說,馬達(dá)換好以后,他就把車子開回家了。但故障還在不斷出現(xiàn)。

  過了一個(gè)星期左右,右側(cè)后車窗的自動(dòng)升降線路板燒掉了。又過了幾天,儀表盤、風(fēng)機(jī)和馬達(dá)的保險(xiǎn)絲都陸續(xù)燒掉。

  車主:該車質(zhì)量有問題,要求退換

  “實(shí)在太倒霉了!我都不知道為什么一輛新車能在短時(shí)間內(nèi)出現(xiàn)如此多的故障。之后杭州萬(wàn)保汽車銷售有限公司幫我聯(lián)系了蕭山新開的一個(gè)開瑞特約服務(wù)站——杭州蕭山新盾汽車修理有限公司,我后來(lái)都是找這個(gè)服務(wù)站。”余先生說,當(dāng)“新盾”維修站工作人員將儀表盤拆開后,他看到里面的線路都燒得亂七八糟,后來(lái)全部剪掉重新接過。

  修好沒幾天,余先生發(fā)現(xiàn)車子的方向老跑偏,輪胎內(nèi)側(cè)磨得厲害,估計(jì)是四輪定位出了問題。

  “一輛買了才半年的新車,經(jīng)過了這么多的修修補(bǔ)補(bǔ),你說難過不難過?我覺得,這輛車子在裝配的時(shí)候肯定有問題,四輪定位的問題雖然也進(jìn)行了維修,但現(xiàn)在還是有點(diǎn)偏的。”

  前天,他開車到蕭山機(jī)場(chǎng)接人,路上發(fā)現(xiàn)水溫很高,到了機(jī)場(chǎng)后就不敢再開了,只好停在機(jī)場(chǎng)。昨天一大早,他打車去機(jī)場(chǎng)將車子開到蕭山,然后直接去了杭州蕭山新盾汽車修理有限公司。

  到了該特約服務(wù)站后,他提出了水溫過高、油箱不密封容易漏油以及四輪定位的問題。維修人員幫他換了油箱密封圈,而水溫過高的故障并沒有檢查出來(lái)。

  車子最終還是被余先生開回了家。“我認(rèn)為這樣的車子存在質(zhì)量問題,沒辦法正常使用。我要求他們給我退車或者換車。”

  開瑞:一周內(nèi)會(huì)給出解決方案

  對(duì)此,杭州萬(wàn)保汽車銷售有限公司銷售部周經(jīng)理表示,余先生說的這些情況的確存在,該公司也都在積極配合他,幫他和杭州隆中4S店以及新盾特約服務(wù)站聯(lián)系。“紹興熄火那次,我們補(bǔ)償了800元給他,另外,當(dāng)時(shí)的開瑞東南大區(qū)服務(wù)經(jīng)理還同意贈(zèng)送給他三次免費(fèi)保養(yǎng)。像這樣高頻率出問題的車子是比較少見的,今天我們也把情況反映給了開瑞浙江區(qū)域經(jīng)理,他也會(huì)向上面反映。”

  昨天,杭州萬(wàn)保汽車銷售有限公司銷售部負(fù)責(zé)人陸先生在“新盾”現(xiàn)場(chǎng)和余先生進(jìn)行了溝通。

  “雖然維修不是經(jīng)銷商的事情,但我們每次都會(huì)幫他聯(lián)系服務(wù)站。車子的后輪是好的,前輪有點(diǎn)偏,可以再安排一次檢查。”陸先生說,他也幫余先生將換車的要求向廠家方面反映了,但廠家大區(qū)經(jīng)理認(rèn)為這些都是小故障,而且這輛車子已經(jīng)開了6個(gè)月,不具備換車的條件。

  陸先生表示,自己會(huì)繼續(xù)幫余先生和廠家溝通,盡量幫余先生爭(zhēng)取一些優(yōu)惠。

  昨晚,開瑞東南大區(qū)服務(wù)經(jīng)理張先生也承諾,在一個(gè)星期之內(nèi),肯定會(huì)給余先生一個(gè)解決方案。

  商報(bào)將繼續(xù)關(guān)注此事。

  記者 方薇 

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