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北京一些洗車房春節(jié)停用洗車卡收現(xiàn)金遭投訴

時間:2010-03-02 10:00來源:新華網(wǎng) 作者:
  

  新華網(wǎng)北京3月1日專電 春節(jié)期間,北京一些洗車房停用洗車卡,收取現(xiàn)金,且價格翻番,引來不少消費者的不滿。

  王先生投訴稱,2月12日持洗車卡洗車時,商家以過年為由拒絕消費者使用洗車卡結(jié)賬,只接受現(xiàn)金結(jié)賬方式,而且價格比往日提高了一倍多。王先生稱,卡上雖已注明“春節(jié)期間另行收費”,但2月12日是農(nóng)歷臘月二十九,不屬于春節(jié)期間,認為商家存在違約行為,要求商家履行承諾。

  據(jù)北京市工商局、北京市消費者協(xié)會1日發(fā)布的消費者投訴分析公示,2月份,“12315”“96315”兩條熱線共受理洗車服務(wù)類投訴16件,投訴問題主要是消費者辦理洗車卡后,洗車次數(shù)還沒用完,商家就以變更法人、洗車機器出現(xiàn)故障、卡過期等為由,拒絕為消費者提供服務(wù),使得消費者蒙受經(jīng)濟損失。還有一些商家在辦理卡時承諾贈送打蠟、保養(yǎng)等服務(wù),事后卻不能履行。

  一名消費者反映,節(jié)前洗車時,洗車房不讓使用洗車卡,必須交納現(xiàn)金,但卡上未有此項收費說明。洗車房解釋為收取的是洗車工的加班費。對此,消費者表示理解,但希望商家能履行承諾,如遇到節(jié)日漲價等特殊情況,應(yīng)在卡上寫清楚,以避免此類爭議的發(fā)生。

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