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剛買兩月的“馬6”冒了煙 想換太難

時間:2010-01-13 10:21來源: 作者:
  

    律師認為發動機組問題屬重大缺陷,應該給退換車

    陳善君 謝國林

    花16萬買來的馬自達6轎車,開了不到兩個月,竟然毫無征兆地發生發動機冒煙熄火情況。

    車主與店方多次交涉,店方始終不愿給予退換車輛,只答應給更換發動機,對此車主大為不滿。法律專家認為,發動機組問題屬重大缺陷,店方應該給予退換車。記者 陳善君 見習記者 謝國林

    新買的“馬6”

    開了不到兩月就冒煙

    車主熊女士最近十分郁悶,自從一星期前車子冒煙后,問題還沒有處理好。“現在這新買的車子就像二手車一樣的感覺!”

    因為工作需要,熊女士2009年11月4日來到鄞州凱達汽車銷售服務公司,看中了一輛紅色馬自達6。正好有現車,熊女士當即付了16萬元買下。熊女士學會開車時間也不長,開得也很小心,也沒有發生過碰擦等交通事故,車輛也沒有什么問題。2010年1月2日,熊女士開車回家,剛倒行停車,突然車內空調出風口冒出陣陣煙霧。熊女士隨即發現車子啟動不了。

    怕發生意外,熊女士趕緊下車并聯系了店方,工作人員過來后檢查發現是暖風水箱沒水了,第二天工作人員過來對水箱進行加水。“新買的車怎么水箱會沒水?”熊女士十分納悶,認為是車子本身質量存在問題,要求退換車。

    要求退換車

    工商介入調解未果

    店方負責人過來后,熊女士提出:“為什么新車暖風水箱會沒水?”這名陳姓負責人表示要檢查一下。對于是不是車子自身的質量問題,對方也沒有表態,提出要將車拖回4S店檢測才能確定。

    “車子才開了1800公里,第一次保養期都還沒有到,現在車子問題沒有人為因素造成,顯然是質量問題。”熊女士要求店方給出處理方案后,再動車輛,否則責任問題就說不清楚。

    雙方一時無法談妥,問題一拖就是5天。事發第6天,熊女士向工商部門投訴,并和工商工作人員來到了4S店協調此事。

    熊女士說:“在工商人員面前,店方表示這車冒煙霧后自動熄滅是自動保護功能,車子本身沒有報警功能,但事后我打電話詢問廠商,得知故障報警功能是有的,但所有車輛都沒有這種情況的自動保護功能。”最終雙方沒能達成調解。

    原是暖風水箱漏水

    店方只愿給換發動機

    為了查明原因和責任問題,熊女士最終答應了店方檢測車輛,但由其派一名專業人員進行監督檢測,勞務費由店方出。很快檢測結果出來,是汽車暖風水箱漏水和機油箱漏油問題。但是店方不予退換車,只答應熊女士將車子的發動機進行更換。

    律師:

    產品存在根本性瑕疵

    消費者有權退換車

    浙江波寧律師事務所律師唐才宗認為,檢測結果表明是暖風水箱漏水造成發動機熄火,是車子本身的問題。發動機組是車輛最核心的部位,這方面的零件出問題不同于一般的問題,與更換一個輪胎,一個車燈不一樣。這個問題是比較重大的,可以認為是車輛的重大缺陷。產品具有根本性瑕疵,消費者有權要求退回或者更換車輛。

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