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捷豹XJ脫檔熄火故障頻發(fā) 車主投訴無門

2013-05-14 00:00    中國質(zhì)量新聞網(wǎng)         

  中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 2013年5月6日,北京燕英捷城市展廳大門緊鎖,諾大的展廳內(nèi)空空蕩蕩。店外并排停放著兩輛捷豹車,車主王先生握著一封《致路虎捷豹的信》,向過往路人講述他的遭遇。

  高速脫檔熄火險(xiǎn)釀大禍

  據(jù)王先生介紹,他于2011年12月在燕英捷購買捷豹XJ車兩輛,一輛排量5.0T和一輛排量3.0。期間,車輛養(yǎng)護(hù)一直在燕英捷,沒有發(fā)生過任何交通事故。但是一天,王先生駕駛捷豹5.0T(車架號Sajaa28r6cmv25983)車在高速路上正常行駛,竟然出現(xiàn)了脫檔熄火的故障。“幸虧反應(yīng)及時(shí),不然險(xiǎn)些造成車毀人亡的重大交通事故。”王先生說,“這還只是剛剛開始,之后兩個(gè)月,該車又幾次發(fā)生同樣故障。”對此,王先生先后多次向燕英捷,捷豹中國反映問題,并向他們出示了脫檔時(shí)用手機(jī)拍的視頻。

  漫長維修后仍故障頻出

  燕英捷承諾給王先生解決問題,于是該車在2012年7月進(jìn)店修理。在漫長的等待中,2013年4月3號,燕英捷通知王先生修理完畢。當(dāng)日,王先生提出剛剛修好的車上路,然而行駛不到10公里,車又脫檔了,無奈車又被燕英捷拖了回去。王先生說,之后他又多次找燕英捷,要求保證不再出現(xiàn)這種狀況,從而保證駕駛?cè)说男熊嚢踩。豈料燕英捷回復(fù)說,車店只保證7天。據(jù)王先生介紹,該車還存在車漆問題,新車購入兩個(gè)月后漆面開始發(fā)霧,部分表層脫落,全車近視密密麻麻的小銹點(diǎn),對此,燕英捷從未提出解決方案。

  捷豹推諉,車主誓要維權(quán)

  王先生氣憤地說,該車維修從2012年至今,燕英捷從未提出解決問題的方案,從未提供備車服務(wù),并且沒有任何補(bǔ)救和補(bǔ)償手段。“燕英捷這種根本不負(fù)責(zé),無保證和無限期的拖延的做法,給我造成很大的不便。”王先生說,他們的兩輛車從此成了燕英捷的擺設(shè),燕英捷工作人員還用一種譏諷的態(tài)度羞辱他,仿佛在向他宣戰(zhàn),知道他拿捷豹也沒辦法。

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