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攜程旅行網(wǎng)不予改簽或退票

2014-11-19 22:45    重慶市    向先生    點(diǎn)擊:

投訴主題:攜程旅行網(wǎng)不予改簽或退票
投訴目標(biāo):攜程旅行網(wǎng) 投 訴 人:向先生
投訴時(shí)間:2014-11-19 投訴地區(qū):重慶市
處理結(jié)果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=175837

本人于2014-11-16 21:39:14時(shí)購(gòu)買了一張2014年11月21日14:25起飛川航(西寧至重慶)機(jī)票(攜程訂單號(hào):1138058314),因接到通知有其他安排無法出行,故于11月19日14時(shí)聯(lián)系攜程退票,攜程客服告知不能退票及改簽,但我通過四川航空官方客服明確回復(fù)該機(jī)票可以退改簽。得知這一消息第一時(shí)間聯(lián)系攜程客服,攜程還是堅(jiān)持不讓退,我提出航空公司說可以退票,攜程以我的機(jī)票已綁定了攜程的100000旅行積分套餐為由不讓退,之后又打攜程客服投訴了一次,依舊如此解釋。我查了下套餐,所說的什么套餐其實(shí)大多數(shù)人根本不會(huì)用到,我不能退是因?yàn)橛喌臋C(jī)票綁定了該積分變?yōu)槁眯刑撞停@完全是霸王條款,而且我如果退票了,航公公司收取退票手續(xù)費(fèi)后,我想問那其余的部分去了哪里?購(gòu)票人在機(jī)票無法成行第一時(shí)間通知攜程退票,且距離飛機(jī)起飛還有2天時(shí)間,竟因攜程自己?jiǎn)畏矫娼壎ǖ母居貌坏降乃^旅行套餐無法退票,這完全是欺騙消費(fèi)者的行為。希望攜程給個(gè)說法!另他們說航班延誤會(huì)全額退款,靜待通知!

標(biāo) 簽: 攜程旅行網(wǎng)    

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