| 投訴主題：攜程旅行網(wǎng)不予改簽或退票 | |
| 投訴目標(biāo)：攜程旅行網(wǎng) | 投 訴 人：向先生 |
| 投訴時(shí)間：2014-11-19 | 投訴地區(qū)：重慶市 |
| 處理結(jié)果：http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=175837 | |
本人于2014-11-16 21:39:14時(shí)購(gòu)買了一張2014年11月21日14:25起飛川航(西寧至重慶)機(jī)票（攜程訂單號(hào)：1138058314），因接到通知有其他安排無法出行，故于11月19日14時(shí)聯(lián)系攜程退票，攜程客服告知不能退票及改簽，但我通過四川航空官方客服明確回復(fù)該機(jī)票可以退改簽。得知這一消息第一時(shí)間聯(lián)系攜程客服，攜程還是堅(jiān)持不讓退，我提出航空公司說可以退票，攜程以我的機(jī)票已綁定了攜程的100000旅行積分套餐為由不讓退，之后又打攜程客服投訴了一次，依舊如此解釋。我查了下套餐，所說的什么套餐其實(shí)大多數(shù)人根本不會(huì)用到，我不能退是因?yàn)橛喌臋C(jī)票綁定了該積分變?yōu)槁眯刑撞停@完全是霸王條款，而且我如果退票了，航公公司收取退票手續(xù)費(fèi)后，我想問那其余的部分去了哪里？購(gòu)票人在機(jī)票無法成行第一時(shí)間通知攜程退票，且距離飛機(jī)起飛還有2天時(shí)間，竟因攜程自己?jiǎn)畏矫娼壎ǖ母居貌坏降乃^旅行套餐無法退票，這完全是欺騙消費(fèi)者的行為。希望攜程給個(gè)說法！另他們說航班延誤會(huì)全額退款，靜待通知！
