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亞航官網(wǎng)假日同意全額退款 臨時(shí)變卦

投訴主題:亞航官網(wǎng)假日同意全額退款 臨時(shí)變卦
投訴目標(biāo):亞航官網(wǎng) 投 訴 人:李先生
投訴時(shí)間:2014-02-17 投訴地區(qū):廣東省
處理結(jié)果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=121806

我在亞航官網(wǎng)上(http://www.airasia.com/cn/zh/home.page)上購(gòu)買(mǎi)了一款機(jī)票加酒店套餐(預(yù)訂 ID: P140409873),由于妻子懷孕,醫(yī)生建議不能乘坐飛機(jī),我提前一個(gè)月跟亞航假聯(lián)系,協(xié)商退機(jī)票和酒店事情,亞航假日(亞航假日電話0411 6292 3913)說(shuō)機(jī)票錢(qián)已經(jīng)給我轉(zhuǎn)成積分存到我亞航賬戶中,要求我三個(gè)月內(nèi)消費(fèi)完,酒店費(fèi)用讓我自己聯(lián)系國(guó)外酒店,并承諾如果國(guó)外酒店同意退款,他們把費(fèi)用全額退還給我,我跟國(guó)外酒店取得聯(lián)系,他們同意全額退款,突然亞航假日變卦,說(shuō)要扣我手續(xù)費(fèi)用960元。在跟亞航假日聯(lián)系,他們就拒絕溝通,電話不接(亞航假日電話0411 6292 3913)郵件不回!希望你們能幫助我,維護(hù)我合法權(quán)益。

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