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關于訂貨后1年半無貨的問題,及銷售人員推諉,態度惡劣的問題

2019-02-20 12:10:02    甘肅省        點擊:

1:2017年11月11日,本人在華聯建材公司購買了箭牌衛浴套餐,共計5件,共計5000元,及地板125片,共計6499元,所有總共價格11499元,于2017年11月11日付全款11499元,對方提供銷貨清單,未提供發票。 2:2019年月15日需要用貨時,電話聯系銷售店,被告知地板已經停產及部分衛浴無貨,當時本人表示無貨的情況下,需要全部退貨,隔日進店進行退款,店內承諾周一2月18日全額退款,當天未退款,聯系銷售人員需財務打款,比較慢,結果2月19日收到退款6499元,未收到衛浴退款,隨即聯系,接下來就是各種推脫,銷售人員電話不接,打通后掛掉電話,微信不回,且服務態度惡略,表示這么點錢,白定就白定了,藐視消費者。隔日進店再次溝通,又遇業務員,問及時,表示她總不可能當時全額退款,需在兩個店面退款,故意來回折騰人。按常理講,全額付款商品,商家有義務保留客戶商品,且商品無貨或停產時有義務提前告知客戶產品停供,以便購買人另做購買方案。

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