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淘寶店家《ftn旗艦店》電動(dòng)車,產(chǎn)品存在質(zhì)量缺陷以及續(xù)航能力虛假宣傳

2019-02-25 10:48:50    上海市        點(diǎn)擊:

1、2018年11月27日,本人通過淘寶購(gòu)買了《ftn旗艦店》的一輛電動(dòng)車,共計(jì)付費(fèi)1779元,產(chǎn)品型號(hào)為36v,太空灰5.0AH,定速巡航,放到報(bào)警,助力續(xù)航30-35KM。 2、使用僅半個(gè)月,發(fā)現(xiàn)后輪異響嚴(yán)重,咨詢客服后,客服說是因?yàn)樾萝嚴(yán)锩鏉?rùn)滑不均勻,加入潤(rùn)滑油即可。但是我加入潤(rùn)滑油后發(fā)現(xiàn)并沒有任何作用,經(jīng)過觀察發(fā)現(xiàn),是因?yàn)橄掠戥h(huán)境下,因?yàn)楫a(chǎn)品質(zhì)量問題,并未做到密封,雨水泥沙進(jìn)入后導(dǎo)致。(前面不承認(rèn)有問題,后我發(fā)現(xiàn)評(píng)論里面有很多用戶也有同樣的問題,沒辦法客服只能承認(rèn)是質(zhì)量問題) 3、再使用一段時(shí)間后,更嚴(yán)重的問題顯現(xiàn),電瓶和車身接口處有燒焦痕跡,屬于非常嚴(yán)重的安全隱患。(車身是金屬的,很容易在某個(gè)下雨天漏電傷人,或者在充電的時(shí)候產(chǎn)生短路自燃)而且車身續(xù)航虛標(biāo),純電動(dòng)模式顯示可以15-20公里,助力模式35公里。在實(shí)際的生活實(shí)用中發(fā)現(xiàn)續(xù)航里程僅僅為10公里左右。車子的電量顯示系統(tǒng)也明顯有缺陷, 4、在咨詢客服的過程中,客服大多處于,扯皮推諉的狀態(tài)。再經(jīng)過非常艱難的協(xié)商后把車寄回維修。寄回維修后客服回復(fù),后輪異響問題僅僅是幫我重新加入了潤(rùn)滑油,電瓶漏電燒焦問題,是因?yàn)樗^的螺絲松了導(dǎo)致。 對(duì)于其他問題只字不提,避重就輕,溝通屬于敷衍狀態(tài),維修后不經(jīng)過我同意和確認(rèn)擅自把車輛寄回。對(duì)于該公司的產(chǎn)品質(zhì)量,售后維修,客服素質(zhì),失望透頂。 5、我投訴的訴求是,因?yàn)楫a(chǎn)品虛假宣傳和嚴(yán)重的會(huì)導(dǎo)致安全的質(zhì)量問題,我想退貨。 本來買電動(dòng)車是為了上下班代步方便,但是現(xiàn)在這車真的是糟心,售后更加是糟心,希望平臺(tái)可以幫我處理一下。感謝

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