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歐時力大衣 不是兔毛是仿毛 打電話一直打不通

2019-01-02 10:31:39    上海市        點擊:

當時在商場看了幾家全兔毛的大衣,價格5000多,7000多不等,逛到歐時力,看見這件衣服還可以試了下,也和店員說到剛看了EP家的一件全兔毛的要5000多,店員說自己在EP家做過售貨員比較清楚,EP家的衣服普遍價格比較貴,歐時力的衣服比較實惠,這件也是兔毛的,領子是狐貍毛,很劃算的賣的很好。我問是全兔毛的嗎?店員說是,當時很喜歡這件衣服就買了。 回家一直沒穿因為還不是很冷,等拿出來準備穿,看吊牌,不是兔毛是仿毛 ,只有領子一點是兔毛的,身體上的都是仿毛,而且一直掉毛,就先不穿了打算退貨,給歐時力打電話一直打不通,因為住的比較遠,上海很大,去一次七寶萬科很遠,就希望先和店鋪聯系,小票上的電話一直打不通,12月30日通過商場聯系店鋪才聯系到。 一開始我和店員說明情況,告知看了吊牌不是全兔毛是仿毛的,歐時力店員和我說是全兔毛,當時接電話的店員不承認他們的售貨員賣時說是全兔毛,說不可能這么說的,在電話里和他們店員交流,我聽見以下對話:接電話的店員:“就是你那個客戶,買那件狐貍毛的,腦子有毛病的,全兔毛的要3萬塊,怎么可能3000塊買到”。 當時電話沒掛,接電話的店員應該是和當時賣我衣服的店員說話,這完全帶辱罵性質了吧?說顧客腦子有問題?能這樣說顧客嗎?不是你們自己說全兔毛嗎?這會不承認自己說過了。不需要3萬啊,其他品牌幾千塊的大把有啊,這是什么態度。 在電話里一直和我吼我都插不上話,我也很火大讓對方不要吼聽我把話說完,我說我要退貨,店員說要和公司申請,現在是元旦放假期間等上班了才能和公司聯系。現在也上班了,沒接到任何電話處理問題。歐時力客服電話依舊打不通。 衣服吊牌小票都在完全不影響二次銷售,我要求退貨。 七寶萬科電話:021-60751166 歐時力店鋪電話:021-52004205 今天在公司填投訴信息,沒有拍小票和衣服照片如果需要我可以拍照,先給支付寶付款信息的截圖吧,需要其他照片我可以再提供。

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