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投訴攜程隱藏商品信息,欺騙顧客

2018-10-15 09:47:33    上海市        點擊:

1,本人在10月7日購買了從重慶到福州的機票,但是本人臨時退票才被客服告知不能退票

2.本人未發現機票的退,改簽信息,攜程表示10月7日有顯示,本人多次協商讓攜程這邊提供購票界面作為依據,攜程一直未提供給本人,并且一直推卸責任 3.協商多次攜程服務態度惡劣,每次打電話過來都是推卸責任,具體言語如下:您好!您本次的訴求我們核實沒問題,處理不了,我就不打擾您嘞,再見! 本人連話都沒說,這是攜程的處理結果,服務態度之惡劣,實在是在網上客服中的一朵奇葩! 請嚴肅處理 4.本人的訴求在于你攜程要么提供依據,證明自己沒有問題,然后給本人提供退,改簽的截止時間,如果提供不了依據,本次的責任由攜程來承擔

回復內容:

商家:您好,此單我們已經多次和客人電話溝通解釋,我們提出的處理方案為客人保留,謝謝!;

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