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京東商城聯合上海斐訊搞0元購路由器,現在拒不兌現

2018-09-04 11:16:45    北京市        點擊:

1、2018年5月14日我通過京東商城發布的0元購路由器廣告了解到了斐訊這個品牌并于當天購買了斐訊K3C路由器一臺,促銷價格1249,并承諾在一年內全部返還1399元現金,第一期(月)420元,后面11期每期89元。

2、商品到貨后我根據說明引導下載了指定app(聯璧金融)并按提示輸入了K碼進入返現期,隨后不到一個月內在沒有成功返現1期的情況下,聯璧金融暴雷了,斐訊也宣布不予兌換,這是我不能接受的,但我實在京東平臺并且是京東自營購買的,當時的客服人員也是京東的,所以我要求京東退貨退款。

3、2018年8月13日我提交了退款申請但京東始終以讓我聯系廠家解決不予退貨,并且在反復的提交申請后京東回復了一個這樣的信息:您提供的產品S/N碼與訂單產品不符。 但我提供的碼是用掃描SN條形碼得到的結果與產品分毫不差。這說明我極有可能買到了京東提供的假貨!

4、我的訴求是:京東涉嫌銷售假冒產品,如果屬實我要求退一賠三!如果是認為誤操作 最低限度責令京東立即同意我的退貨申請。

回復內容:

商家:尊敬的客戶您好,經核實此單已提交售后服務單,請您關注售后處理進展,感謝您對京東的支持,謝謝。;

消費者:我沒見到任何商家的處理的結果,如果有,請提供查詢和聯系方式。 如果提供不了,請相關負責人(注意:是可以處理此事的負責人)給我打電話!;

消費者:什么時候才能給答復?? 這里投訴到底有沒有用?????;

客服:請回復投訴處理結果;

消費者:商家沒有任何處理措施,完全抱著不理不睬的態度,根本沒有聯系我! 難道這個平臺也無能為力?;

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