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51joso團(tuán)購(gòu)網(wǎng)團(tuán)購(gòu)雪地靴超時(shí)不發(fā)貨

2013-01-31 19:03:47    江蘇省    王女士    點(diǎn)擊:

本人于2013年1月20日晚在www.51joso.com團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站團(tuán)購(gòu)一雙雪地靴,并當(dāng)時(shí)付款,但時(shí)至2013年1月31日晚,團(tuán)購(gòu)方任然沒有發(fā)貨,超過網(wǎng)站承諾的3個(gè)工作日內(nèi)發(fā)貨的標(biāo)準(zhǔn)。但因是年底,快遞繁忙,物流慢是可以理解,但是賣家在網(wǎng)站所留的聯(lián)系方式均無法與團(tuán)購(gòu)方取得聯(lián)系,在這十天內(nèi),本人嘗試過,打電話,客服QQ留言,以及在網(wǎng)站提交提問均沒有任何響應(yīng),由此,賣方團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站有欺騙消費(fèi)者嫌疑,因賣方網(wǎng)站設(shè)計(jì)沒有自助取消訂單和退款申請(qǐng)按鈕,作為消費(fèi)者的我無法維護(hù)自身權(quán)益,又無法與賣方取得聯(lián)系,因此,想請(qǐng)貴機(jī)構(gòu)協(xié)助,幫忙維權(quán), 該團(tuán)購(gòu)在這期間已經(jīng)有一次團(tuán)購(gòu)結(jié)束,本應(yīng)發(fā)貨,但至我寫此申請(qǐng),仍然沒有看到發(fā)貨的任何提示。而且本人是通過支付寶支付貨款,賣家支付寶留的運(yùn)單號(hào)碼是假的,根本查詢不到運(yùn)單信息。由此,我希望的處理方式是1:賣家聯(lián)系我并承諾一個(gè)時(shí)間發(fā)貨給我,并提供一個(gè)真實(shí)有效的運(yùn)單號(hào)碼可以跟蹤貨物,2:賣家退款至我的付款支付寶賬戶。錢怎么付出去怎么還回來,如是刻意欺騙消費(fèi)者,希望能對(duì)商家有一定的處罰以保障消費(fèi)者權(quán)益。雖然是網(wǎng)購(gòu),但同樣也是消費(fèi)的一種,這家團(tuán)購(gòu)既然能開團(tuán)購(gòu),就一定在消協(xié)的監(jiān)管范圍之內(nèi)。希望消協(xié)能夠幫助普通的消費(fèi)者維護(hù)基本的權(quán)益。謝謝!

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