不久前我賣了一個舊手機，用了七個月，是全國聯保，有發票，買家收到后開不了機，不是馬上退貨，而是簽了字，然后沒有拿發票去維修，維修店的工作人員就給出了，已過保修期的證明。我打過三次電話，淘寶的三個工作人員居然這樣回復：手機已過保修期，與描述不符。我提出有發票的是以發票日期為準，他們居然一致說，是以SIM碼為證，發票只能作為購物憑證，與手機保修為關，還要我去保修店弄張證明書，證明保修手機是以發票日期為準。保修卡上明明就有這樣的說明。哪樣全國聯保的東西不是以發票為準的？他們居然說是出廠日期（也就是SIM碼的日期）為準，如果店主東西暫時賣不出，那東西保修期就過了呀？我打過電話問了買家去的維修店，已得到答復，手機是以發票日期發準，那人沒有拿發票去才給出了手機已過保修期的說明。（1382795xxxx 這是買家給的維修電話，是韶關西堤路全球通營業廳的電話。華為保修店。） 　　淘寶工作人員同意了退貨，我寄一個好的手機出去，居然要我收回一個壞的手機。買家一發現手機是開不了機的，為什么還簽字？不是馬上打電話告訴我，或退回來給我，而是把手機領回去，在網上給我留言，告訴我手機壞了。專職賣家也不可能時時守著電腦。我打電話告訴買家，拿發票去就能保修，買家不以理會，并再也不接我的電話，因為淘寶網告訴他可以退貨。而淘寶一致認為我的手機已過保修期，發票沒用。天理何在？ 　　如果是買家人為弄壞了我的手機，就算手機還在保修期也沒用了，維修店不可能幫我維修。就算能維修也要花一大把的時間和金錢，我這離維修店有四十多公里，一次來回三十元，不知道多久才能修好。淘寶的工作人員就這水平，作出這樣的判決。