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亞馬遜中國付款成功訂單商品不發貨

2013-01-22 10:23:29    北京市    王先生    點擊:

2012年12月19日,參與亞馬遜中國Z秒殺活動,購買到價值199元的高畫質行車記錄儀,品牌型號為PaPaGo P1W,訂單號為C01-3372382-3300858,通過網絡在線支付完成商品購買,等待亞馬遜中國發貨,但是對方遲遲未發貨,電話客服詢問,答復商品需要采購時間請耐心等待。2013年1月1日發現該訂單在沒有任何通知的情況被取消,并且在個人賬戶和訂單中均查不到該筆訂單的任何信息。后電話亞馬遜中國客服,答復為庫房無貨,不能發送,作為補償,給30元禮品券。第二天通過郵件接到亞馬遜無貨取消訂單的郵件。隨后不滿意其解決方案,投訴12315,并記錄在案。此事轉至北京市高碑店工商管理局處理。 2013年1月22日電話至北京市高碑店工商管理局,稱亞馬遜中國給出反饋意見,堅持說庫房無貨不能發貨,據北京市高碑店工商管理局工作人員表示,該投訴接到100多起,而當時庫存為136個,到底是100多個已下訂單的人都沒有拿到貨,還是超出部分的人沒有拿到貨?工商管理局沒有答復,并表示其只能起到調節作用,無法解決此事。 首先,亞馬遜的Z秒殺活動每天都在進行中,至今仍舊如此,每件商品都標有庫房數量,由于Z秒殺商品低于市面正常價格,所以網民們爭相購買,但貨物是有數量限制的,100件商品只能滿足100人的購買,當購買完畢后會顯示無貨,根本無法下訂單,而亞馬遜中國的做法是很多人購買該商品,而且超出庫房商品,扣留大多數買家的金錢長達1個月之久,在沒有通知購買者的前提下把已經付款成功的訂單私下解除,并在個人賬戶中根本無法查到任何相關購買信息,并退還購買資金,這種做法已不是偶然事件,本人身上已經親身經歷3次這樣的事件,有投訴就給予購買券的補償。目前亞馬遜中國依然我行我素,重復這樣聚攏資金坑害消費者的做法,對待此事無法忍受,希望相關部門給予嚴肅查處,并對Z秒殺的資金使用情況進行徹底調查和監管。 現在懇請315協助,要求其履行購買協議,正常發貨。

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