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庫(kù)巴網(wǎng)在消費(fèi)者購(gòu)買物品后修改物品數(shù)量為原數(shù)量一半

2013-01-10 09:54:02    黑龍江    何先生    點(diǎn)擊:

2012年11月19日,在庫(kù)巴網(wǎng)(www.coo8.com)購(gòu)買“清呼吸”派樟木條,訂單編號(hào)為(訂單編號(hào): 20121119120047298109 子訂單: 1000637731)。網(wǎng)頁(yè)的標(biāo)題為19元2*10條,購(gòu)買前多次咨詢庫(kù)巴網(wǎng)客服核實(shí)是:2包一共10條;還是2包,1包10條,一共20條?給予的回復(fù)是19元2包,一共20條,如截圖所示。于是購(gòu)買6包,應(yīng)為60條,共計(jì)57元。但是東西郵到后,打開包裝只有30條。之后和庫(kù)巴網(wǎng)客服反復(fù)溝通多次(包括撥打庫(kù)巴網(wǎng)400電話3次,網(wǎng)頁(yè)售后咨詢2次),溝通后庫(kù)巴網(wǎng)更改原網(wǎng)頁(yè)題目“2*10條”為“2包10條”(網(wǎng)頁(yè)地址:http://www.coo8.com/product/463401.html)并一直借口說(shuō)正在處理,已提交“相關(guān)部門”處理,請(qǐng)耐心等待。 第一,在售前咨詢中,庫(kù)巴網(wǎng)的客服明確的回答說(shuō),是“19元20條”! 第二,我購(gòu)買回商品后,和庫(kù)巴網(wǎng)聯(lián)系要求補(bǔ)發(fā)給我剩下的一半商品后,庫(kù)巴網(wǎng)修改了網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容!修改前后的網(wǎng)頁(yè)我都有保存,有截圖,證據(jù)確鑿! 第三,我這是第二次投訴,庫(kù)巴網(wǎng)之前的投訴說(shuō)我是無(wú)理買家,說(shuō)他們的網(wǎng)頁(yè)沒(méi)有錯(cuò)誤…你修改了網(wǎng)頁(yè),現(xiàn)在網(wǎng)頁(yè)當(dāng)然沒(méi)有錯(cuò)誤。我想問(wèn)問(wèn)到底是我無(wú)理還是庫(kù)巴網(wǎng)無(wú)理?我有充分確鑿的證據(jù),你說(shuō)我無(wú)理你拿出證據(jù)來(lái),你說(shuō)你網(wǎng)頁(yè)沒(méi)有錯(cuò)誤,你能拿出2012年11月19日保存的網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容嗎?你拿不出來(lái),我能!

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