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在京東上買的長虹電視 收到后屏幕破碎

2012-12-13 12:22:29    河南省    鄧先生    點擊:

在京東上買的長虹電視 收到后屏幕破碎

      本人于11月15號在京東商城上購買一長虹電視,當時電視是買的送家人的,家人的地址不支持貨到付款,所以就選擇了一個朋友的地址,于11月18號中午簽收,簽收時,即發現電視屏幕破損。

       當時我就給京東客服打電話,被告知,需要出具長虹電視的檢測報告才能換貨,當時屏幕碎的特別明顯,肉眼都能看出是碎的,為什么還要證明他是壞的呢?試問一個缺了一條腿的人,你非得讓他出具殘疾證才能證明他是殘疾人么?當時受理我的訂單的是位男士,我說這個地方我不熟悉,電視要送給河南省臨潁縣的家人,客服說,那可以拉到你那個當地,讓當地的給出具檢測報告。

        后托人找一大面包車給拉回臨潁縣,長虹檢測說:明顯是野蠻裝卸造成的,不是產品質量問題,長虹廠家不可能把一塊碎玻璃裝上電視,拒絕出具檢測報告。

        截至至今,我已經陸陸續續往京東上打電話至少20余次,其中回電話3次,第一次告訴說沒貨,讓我辦理退貨,我不同意,我費這么大周折買一個壞電視,還托人找長虹客服檢測,再退貨?所以我堅持要求換貨!

        從此再無音訊,每次打電話客服都說正在處理中!打開京東商城的售后服務單,上面竟然寫著:審核未通關,打電話問,他們說:正在處理中,就是暫停關閉。

       12月11號晚上,被迫無奈,必須退貨,要不然就是沒貨,我天天看著這個碎電視心里更憋屈,打電話退貨,京東售后人員要求我,把商品送回簽收地,我說是當時你們讓我找長虹客服檢測的,現在電視在長虹客服那里,你們上門去取,京東說,換地址就不受理了。上面的話是京東售后返修人員說的。無奈再次致電京東客服,客服說讓我用快遞郵往京東商城的庫房,郵費報銷,地址明天發給你。

        再次打電話詢問地址,被告訴,郵費自理,也沒有告訴地址,現在壞電視還在我手里!現在事情又石沉大海,杳無音訊了!

        2月13日中午,再次打電話詢問事情處理進度,客服告訴:訂單關閉,你需要再次提交訂單,我們給你審核一下。

       我一個月之前就是這么一步一步的進行的,到現在再次重復一個月以前的動作! 總而言之,買電話一個月了,賠檢測費,路費、電話費、賠精力買個壞電視,還生一肚子氣!坑爹的京東商城,嚴重的對消費者不負責任!

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