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蘇寧易購價格差異、發票日期以及附屬服務問題

2012-09-12 16:21:08    河南省    鮑女士    點擊:

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投訴蘇寧易購

     您好,我是在蘇寧易購的網站。9月5日拍下美菱冰箱一臺,在11號完成配送。可是在我支付時,該款產品已經降價500元,問客服人員,要求退貨。可是客服人員說以實際下單時間為準,問起降價原因,說聲廠家調整,以及市場波動,可是該產品并未相關告知,我認為價格波動存在不合理,并且降價還不是統一的,即使在同省不同地區,該款產品價格也不一樣。在前期舉辦的0元購等活動,蘇寧易購一直對外宣傳的是以支付時間為準,商家肆意更改購物規則,令人無法接受。 并且我是在11號收到貨的,可是蘇寧易購卻以5號下單時間為準,要知道按照國家關于冰箱類家電產品的規定,7 日內出現性能故障,免費給予修理、調換和退貨;用戶自購買美菱產品之日起, 15 日內出現性能故障,給予免費修理和調換,退貨按國家規定收取折舊費。我在5--11號期間,連貨品都未收到,如何使用?卻也已經開始計算天數,比如我13號,冰箱出現質量問題,雖然是收貨的第3天,卻已經超出了7天的氛圍,一旦出現問題,將不能退貨,我認為很不合理,蘇寧易購存在霸王條款,將我應該享受的包修期限無故占用。 另外我查閱了美菱公司的相關信息,該公司早在09年04月12日,美菱在合肥召開美菱家電下鄉冰箱“十年免費保修”新聞發布會上,美菱公司就已經向社會各界做出鄭重承諾:美菱家電下鄉冰箱,在國家“三包”法律條款的基礎上,主要零部件十年免費保修。開始蘇寧易購作為一個全國排行前列的大電商,卻并在該產品銷售的頁面上提供這樣的信息。沒有做到應有的提示和告知,那試請問,一旦出現質量問題,蘇寧易購將如何來保護我們這些普通消費者??? 綜上所述,蘇寧易購,店大欺客,一旦出現問題,都是以最終解釋權歸蘇寧易購這樣的方式來欺騙消費者。

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