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“小米”手機疑似頻頻出問題,售后漫天要價

2020-01-28    北京市        點擊:

  在線投訴:本人于“小米官網”搶購了小米6手機一部,使用不到一年就壞了,拿到小米官方授權維修點修了三次沒有修好,于是我聯系了小米客服,通過多次交涉后才答應返廠維修。手機返廠經過技術員檢測后,客服專員回復我說換同品牌手機(不知道是真換還是假換)。

  新手機到手后使用一年,在一次系統升級后又壞了(不能顯示字符,字符處只有框框),多次聯系客服使用了各種方法(刷機,恢復出廠設置,換主題等)還是無法修復,沒辦法只有拿著手機去距離我家很遠的“小米”授權維修點修理。

  從早上六點出發到晚上六點一整天,經過刷機,恢復出廠設置等等流程后告訴我要換屏幕,換屏幕后還是不行說要換主板(是更換不給維修)。(在這里我嚴重質疑技師的業務能力和技術水平,因為我兩部手機是同一個網點同一個人維修的,但都沒有修好),當時我看天色已晚就沒有更換主板。

  回家后咨詢客服,客服告訴我主板是可以維修的,我問換主板多少錢,客服回復說需要一千二百肆拾(人民幣1240元),并且說是小米官方的價格(價格虛高,簡直是搶錢),后來經過客服專員多次溝通,還是沒有解決實際問題。

  我的訴求是:小米售后無條件地委派技術人員上門維修,其它的比如送維修點,返廠之類的我不同意。

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