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韻達(dá)快遞未經(jīng)允許擅自將包裹放入快遞柜,且沒有主動(dòng)提供取貨碼。

2019-01-19 19:03:45    北京市        點(diǎn)擊:

本次韻達(dá)快遞單號:3834750424112 該快遞公司長期不按要求送貨上門,一直不打招呼擅自放入自提柜、自提點(diǎn)。并且放入后也沒有短信通知,需強(qiáng)制我們下載快遞柜app或在一些第三方平臺關(guān)注他們才能看到取貨碼。家里老人不會(huì)操作十分不便。我曾多次在韻達(dá)客服電話和“菜鳥驛站”投訴,但只得到敷衍的回答,毫無效果,本次依然是擅自放入快遞柜,而且無法獲得取貨碼,家人不能正常、按時(shí)收到包裹。 希望貴平臺落實(shí)質(zhì)量審查義務(wù),督促該公司加強(qiáng)管理,盡快整改,讓消費(fèi)者享受應(yīng)得的權(quán)利。

回復(fù)內(nèi)容:

商家:您好,經(jīng)調(diào)解,2019年2月18日上海韻達(dá)貨運(yùn)有限公司回復(fù):經(jīng)核實(shí),該件于2019-01-17從廣東廣州發(fā)往北京通州,針對客戶反饋問題,我司已聯(lián)系客戶解釋致歉,客戶表示已處理好,已無異議。;

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