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德邦快遞員誤導、欺騙、敲詐消費者

2018-08-31 09:35:46    福建省        點擊:

2018年08月30號,德邦快遞員劉某接受本人所寄快遞存在亂收費、欺瞞甚至可以說敲詐消費者情況,當時我所寄物品為自己已經包裝好的5個紙箱貨物(其中一箱裝書較重,其他的裝被子、衣服等都很輕),1個行李箱裝被子也是輕的,1個袋子貨物,還有1個未包裝的席子,都是日用品都比較輕,這個快遞員說要把這8件物品打包成3大件裝,還讓我用微信掃3個運號單,說較重的得按重量算,較輕體積大的按體積算,結果就是2大件按體積40cm*65cm*49cm+35cm*35cm*60cm,另外1大件按重量算為20kg,還有3個包裝袋要我30塊(請問一個袋子10塊錢合理嗎?我到底是來寄快遞的還是來寄袋子的啊?而且別的快遞公司有的也沒收錢啊,這不是強盜嗎?),總的為105元左右,他當時說算我便宜點說要我100元,我覺得很奇怪,為什么不能3件一起都用重量算或者體積算,他說我們德邦就是這么算的。我以前寄過德幫是我這次寄的4-5倍也才150元左右,我就跟他說我要到了才付款,他說可以。然后我回去就查了德邦官網的計費方式:我司計費方式不是按照件數計費; 我司物流計費方式:按重量單價和體積單價分別計費,算出的結果哪個高按哪個收費! 快遞的計費方式:體積重量和實際重量作比較,算出的結果哪個高按哪個收費! (體積重量=長cm*寬cm*高cm/6000),按照這個公式去算的話,無論從體積還是重量大概50元左右。然后我也打電話給了德邦客服,也是說可以一起算按重量或體積算。我反應給客服后那個快遞員又打來電話說,如果總的按重量我的重量是50kg(這個50kg我強烈反對,根本就大概30-40kg之間,不可能有50kg,如果不信,我可以再去他們營業點和他們當面對質,希望你們也要有公正人在),算起來得90元,加上袋子錢是120元,說算我100元是便宜的了。經過和客服與當地營業點三番五次的申訴,其中的困難和服務態度我就不想吐槽了,現在的結果是改口說3個袋子要10塊錢,他們以我的席子到底要不要袋子包裝,沒包裝是不能送的,我沒給他們答復就不給我送貨,如果3個袋子10塊錢這足以說明這個快遞員想多向我收20元,而且這個50kg(其實只有大概30-40kg)是不合理,他又想多向我收20-30元,總而言之,我這個快遞根據相關標準應是50元左右,他要收我100元。如果他每天這樣干10單的話也就是敲詐了500塊,如果他一年都這樣干的話也就是敲詐了150000,那我們消費者的權益呢?

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