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唯品會(huì)欺詐

2014-06-23 16:58:50    河北省    梁女士    點(diǎn)擊:

投訴主題:唯品會(huì)欺詐
投訴目標(biāo):唯品會(huì) 投 訴 人:梁女士
投訴時(shí)間:2014-06-23 投訴地區(qū):河北省
處理結(jié)果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=154020

    投訴唯品會(huì)欺詐用戶!唯品會(huì)的責(zé)任心去哪了! 我于2014.06.04在唯品會(huì)購(gòu)買一雙38碼耐克女子櫻桃紅復(fù)古女鞋,為了女兒2014.06.07參加高考有一份好心情,訂單號(hào):14060445696744  收貨人:馮先生  下單時(shí)間:2014-06-04 10:44:01。大家都知道孩子參加高考意味著什么!對(duì)家庭對(duì)孩子是多么重要的時(shí)刻!作為家長(zhǎng)是什么心情!為什么要買耐克(標(biāo)識(shí))的鞋子!并且還要是紅色耐克標(biāo)識(shí)的鞋子!當(dāng)時(shí)已經(jīng)是6.4號(hào)了,懷著即激動(dòng)、祈盼、又忐忑不安的心情等待著鞋子的到來,在6.5日催促唯品會(huì)客服一次,告訴什么原因請(qǐng)他們及時(shí)發(fā)貨,每天查看物流走到哪里了,好不容易查到快遞到北京了,于是急忙與快遞的師傅聯(lián)系,說明原因,看能否及時(shí)送過來,因?yàn)橐呀?jīng)是6.6日下午了,快遞的師傅說要明天才可以送過來,當(dāng)時(shí)北京石景山區(qū)正下著雨,我們與快遞的師傅商量是否我們?nèi)プ约喝ト】爝f,因?yàn)槊魈旌⒆泳鸵獏⒓痈呖剂耍】上攵覀儺?dāng)時(shí)的心情!不管怎樣鞋子終于送過來了,我馬上拆開包裝,讓孩子試一下,意外發(fā)生了!一只鞋子是38碼左腳的,一只是40碼左腳的!!既是順腳又是不一樣的鞋碼!!當(dāng)時(shí)我真懵了!心里又急又氣!!心想:這次孩子高考肯定要砸了!!感覺這是預(yù)示著什么!!于是我馬上與唯品會(huì)客服聯(lián)系,告訴他們情況,請(qǐng)他們想辦法用順風(fēng)快遞再寄過一只右腳的38碼鞋子過來,心想:8號(hào)穿一天也行!!但是我太天真了!他們根本就沒有將客戶反映的問題當(dāng)回事!他們告訴我等回音,但是我等到第二天中午都沒人理我,于是我就有與他們客服聯(lián)系,一直就告訴我等、等、等…..回音!我有通話記錄,客服工號(hào)分別是:89272、80284、81037、8701、80524、81204、81070、80281號(hào)等等,但是等到8號(hào)上午也沒有一個(gè)客服與我聯(lián)系告訴我怎么處理!當(dāng)時(shí)我真的快被他們這種不服責(zé)任的態(tài)度氣瘋了!!在8號(hào)中午的時(shí)候我強(qiáng)烈要求他們的主管與我聯(lián)系!等到下午14:40左右的時(shí)候,客服 8019號(hào)告訴她是最終服務(wù)投訴部門主管,告訴我等到周一與耐克廠家聯(lián)系后給我結(jié)果,并且說一雙鞋不可能影響孩子的分?jǐn)?shù)!!她這是在挑釁我的極限!!當(dāng)時(shí)我真想抽她!她竟然說出種沒有人性的話來!!我給唯品會(huì)打電話每天不少于15個(gè)電話!!直到今天這雙鞋子還安靜的躺在我這里!沒有一個(gè)人主動(dòng)與我聯(lián)系!!投訴到聯(lián)合國(guó)也要給自己討個(gè)說法!!不能再讓他們這樣繼續(xù)欺騙下一位顧客了!!這是唯品會(huì)對(duì)一個(gè)金牌會(huì)員的欺詐!這難道就是唯品會(huì)的品質(zhì)?? 現(xiàn)在我想問唯品會(huì):你們對(duì)客戶的責(zé)任心去哪了?難道耐克集團(tuán)發(fā)給你們一顆炸彈你們也查不出來嗎?你們的質(zhì)檢部門是做什么的?為什么發(fā)錯(cuò)貨不是你們第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)??我自2014.6.6日下午告訴你們發(fā)錯(cuò)了,為什么你們不能及時(shí)肯定的告訴我沒辦法解決,這樣拖拖拉拉的耽誤我的寶貴時(shí)間,影響孩子高考心情!!(假如及時(shí)告知我,確實(shí)不能解決,我也能及時(shí)想其他辦法為孩子補(bǔ)救這種糟糕的心情)為什么讓  80196號(hào) 客服這種沒有素質(zhì)的人擔(dān)任最終投訴部門的負(fù)責(zé)人?? 2014-06-06 18:13:08 (電話) 訂單號(hào):14060445696744 - 投訴(敏感問題) 2014-06-07 13:31:57 會(huì)員:186****59反饋時(shí)間:2014-06-07 13:31:57 2014-06-06 18:13:08 (電話) 訂單號(hào):14060445696744 - 投訴(敏感問題) 反饋處理進(jìn)度: 客服受理 2014-06-06 18:13:08 • 2 處理中 2014-06-06 18:27:51 • 3 回復(fù)處理結(jié)果 2014-06-06 18:27:51 • 4 客服再次受理 2014-06-07 11 2014-06-05 20:22:27 (電話) 訂單號(hào):14060445696744 - 訂單異常 反饋處理進(jìn)度: • 1 客服受理 2014-06-05 20:22:27 • 2 反饋處理完畢 2014-06-05 20:22:27 2014-06-04 17:20:01 (電話) 訂單號(hào):14031520243147 - 投訴(敏感問題) 反饋處理進(jìn)度: • 1 客服受理 2014-06-04 17:20:01 • 2 反饋處理完畢 2014-06-04 17:20:01

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