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廣鐵火車票代售處亂收費(fèi)

投訴主題:廣鐵火車票代售處亂收費(fèi)
投訴目標(biāo):廣鐵火車票代售處 投 訴 人:李先生
投訴時間:2014-03-10 投訴地區(qū):廣東省
處理結(jié)果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=127300

我于3月5日就近在深圳寶安區(qū)寶源路1061號華豐寶源大廈火車票代售點(diǎn)買到一張8日下午5點(diǎn)半深圳西站到長沙K238次臥鋪票。票價192加手續(xù)費(fèi)5元共197元,但找錢時發(fā)現(xiàn)收我202元,問為什么收10元手續(xù)費(fèi),回答說,有5塊錢保險費(fèi),我說不用保險,于是退我5元。商家企圖以捆綁方式讓消費(fèi)者不知情消費(fèi)。 后因故不能走,于7日上午9點(diǎn)左右到該代售點(diǎn)退票。售票員要收百分之二十退票費(fèi),我說,不是百分之十嗎?他說,那你去車站退吧!我因?yàn)橛惺拢瑳]時間,只好退了,另外還收取15元手續(xù)費(fèi),共退我149元。 該代售點(diǎn)是否屬于亂收費(fèi)。

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