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韻達快遞派件人員簽收服務問題

投訴主題:韻達快遞派件人員簽收服務問題
投訴目標:韻達快遞 投 訴 人:桂女士
投訴時間:2014-03-05 投訴地區:安徽省
處理結果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=125606

本人于前幾天從江蘇用韻達快遞寄了一個電磁爐到安徽省。快件到達時,快遞員直接讓人簽字也沒問收件人是否在。簽收者是一位不懂快遞的老人,不知道要當場驗貨以至于快遞員走后打開包裝發現電磁爐破損嚴重。打電話到他們公司給的回復開始說簽收了就不管了,后來又說說是外包裝完好他們沒有責任。我想說的是易碎的東西快遞過程中不是應該多加注意嗎,如果不是暴力裝卸怎么會碎成那樣,外包裝完好的情況下里面物品破碎只能讓消費者吃啞巴虧嗎?雖然所寄物品不是特別貴重但是就是感覺快遞公司這樣處理不公平。本身他們就不讓先驗貨再簽字,再遇上不懂這些的老年人豈不是我們的權益得不到保護嗎? 我也看到網上很多人說有過類似的經歷也一直沒人解決。希望通過315幫我我們或是能引起相關部門對快遞公司作出相關規定,否則以后有些東西我們還敢再用快遞嗎?

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