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江西風尚購物售后問題

投訴主題:江西風尚購物售后問題
投訴目標:江西風尚購物 投 訴 人:胡先生
投訴時間:2014-03-01 投訴地區:湖南省
處理結果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=124620

在2月21日該購物頻道購買一臺大件家電,電視宣傳及網站宣傳都承諾是7天內免費送貨到府包安裝。可在第7天2月28日下午仍沒有任何消息。打4001567567電話咨詢答復我22號發貨,那天不算7天內的時間。所以,要到3月1日才能算第7天,并答復我要我等。可到1號仍沒有消息,再次致電過去,仍然是要我們等,并且只能等,也沒有具體的相關物流信息。只是說貨已經發出,是由廠家送貨,他們也不清楚。而且既然在他們承諾的第7天不能送貨也沒有一個電話解釋和給予一個期限。咨詢他們相關更高管理層解決問題答復就是他們,沒有人能給我更多答復。對于他們的這種連送貨都不能保證的購物頻道,售后態度如此不靠譜。以后的售后更加不可相信,且通過網上查詢,多起針對他頻道的投訴,卻都得不到相關的答復。產品存在問題推廠家,在包換承諾期內不更換。要求該購物頻道主動積極答復客戶詢問的信息,不能一味要求客戶等待。

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