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佳吉快運承諾的服務與實際遠遠不符

投訴主題:佳吉快運承諾的服務與實際遠遠不符
投訴目標:佳吉快運 投 訴 人:雷先生
投訴時間:2014-03-01 投訴地區:廣西區
處理結果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=124495

本人于是2月23日在佳吉快運重慶江北區紫園路辦發了6件貨到廣西南寧(單號03706501),并付了全部運費,當時的佳吉的承諾是7天到廣西南寧,然而實際的情況是,27日才裝車從重慶出發,其間我有打過幾次電話去查詢,為什么5天了還沒離開重慶?有說等重慶到南寧的直達車,有說要發廣東中轉,好,沒問題,我等一下,結果實際情況是28日發到了成都,又繼續電話咨詢,說又要5天才能成都出發,要不要中轉還不知道;今天3月1日,那么至少要3月6日才能到,與佳吉快運的承諾嚴重不符,而且直接影響了客戶的事情。我要投訴,目的是要佳吉快運尊重客戶的利益,履行自己的承諾,不要誤了客戶的事。 最后,再提一下佳吉的客服電話4008205566,如果是選擇投訴非常難打通,如果是選擇下訂單于很快就接通。不難想像,這個佳吉是怎樣一種服務心態。 順便提一下我用過其他的物流,都沒有出現這種情況。

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