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投訴主題:快遞公司不負責,欺騙寄件人和收件人

發生日期:2013-3-13,地點:深圳坪山新區,本人發貨物走全日通快遞,要求代收付款,快遞員說“可以”,而且全日通公司快遞單上也有這一項服務。到了3月14日,貨物到了目的地:深圳羅湖,快遞公司說“這個地區不可以代收貨款”,然后寄件人(也就是我)取消了代收付款,直接改為了到付。3月14日下午快遞公司正常安排派送,當天下午快遞公司沒有派送,我們也一直在催,他們客服說“明天早上盡快幫你安排發貨”。到了現在,也就是2013年3月15日17:09:29,快遞還沒有派送到,我們還一直和快遞公司溝通過說“這個快遞很急,客戶等著用”,快遞公司客服人員也做出過承諾“4:30前一定幫您派送到”,現在已經到了下午5點了,我再打電話過去,他們還說“晚上6點之前一定幫你派送到”。快遞公司派送點,和收件方都在同一個區,我和收件方都在同一個市,為什么快遞公司這么慢,什么時候能到就什么時候到,還欺騙客戶,搞的寄件方(我)和收件方吵架。我和收件方雙方都需要快遞公司付出賠償。
投訴目標:深圳市全日通貨運代理有限公司
 

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