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投訴主題:把快遞件弄丟且處理態(tài)度極其惡劣

我是一名現(xiàn)讀大一的學(xué)生,我于3月5日下午于我學(xué)院匯通快遞公司投遞包裹一份,內(nèi)涵三星 GALAXY Note II N7100 手機一部,價值4100元整,快遞于三月五日開始發(fā)往目的地,在三月六日快件到達到上海市【閘北五部】后一直再無音訊,我于3月8日電話對上海匯通進行咨詢,但是他們業(yè)務(wù)員來回推脫,相互掩護,幾經(jīng)周轉(zhuǎn)終于聯(lián)系到了他們上海市【閘北五部】的領(lǐng)導(dǎo),業(yè)務(wù)員表示此件會幫我查詢,說會給我在下午四點前回電話,便一再無音訊,我隨即打電話過去垂詢,業(yè)務(wù)員告知我快件可能有些系統(tǒng)故障,讓我繼續(xù)等待結(jié)果,我無奈只好順其結(jié)果,次日(3月9日),我便打電話過去詢問,恕不其快遞員:"告訴我快件在找,急什么?!給我一天時間我給你答復(fù)"隨即便掛了電話。3月10日,我再次詢問時快遞公司告訴我快件可能是快遞員掉了,信口雌黃的告訴我他們會跟我協(xié)商,隨即再無結(jié)果,我每天都打電話過去詢問結(jié)果,都是說他們快遞公司上級在處理,讓我準(zhǔn)備好發(fā)票,直至今日(3月13日)下午,我打電話過去詢問是,匯通快遞客服態(tài)度惡劣的對我說:“不是讓你等結(jié)果么,你每天催什么催,別給你臉不要臉”之后就掛電話,再無結(jié)果。 我是真的無奈,也是真的憤怒了,我乃一名學(xué)生,手機價格高昂,快遞公司這樣的做法和處理法讓我實難理解,著實痛心。之前就有看到快遞公司擅自私自拿去客服的貴重物件謀取私利,孰不知這一切的背后是道德的淪陷還是快遞行業(yè)的黑幕。希望能有個說法并且得到我應(yīng)該有的賠償!
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