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投訴主題:加盟店關(guān)閉會(huì)員卡無法使用

本人于2009年5月在亞洲蕉葉無錫店辦理了會(huì)員卡一張,充值3萬元人民幣,之后一直消費(fèi)正常。2012年4月底,我?guī)Ъ胰饲叭ハM(fèi),發(fā)現(xiàn)位無錫市人民中路86號(hào)優(yōu)族聯(lián)盟大廈的亞洲蕉葉無錫店已人去樓空,打聽后才知道該店已于2012年3月關(guān)閉。至此,我所持消費(fèi)卡中還有一萬多元沒有消費(fèi)。我馬上找到無錫市工商局崇安分局消費(fèi)者協(xié)會(huì),履行完相關(guān)登記手續(xù)后,無錫工商崇安分局消費(fèi)者協(xié)會(huì)告知我,此家企業(yè)工商注冊(cè)尚未注銷,你應(yīng)該到崇安寺派出所報(bào)案,隨即,我便到無錫市崇安寺派出所報(bào)案,之后我便在家等候消息。兩個(gè)月后,2012年6月,我根據(jù)原工作人員的名片,聯(lián)系到了亞洲蕉葉北京總部畢總經(jīng)理(15011395009),跟她講清事情原委后,她答應(yīng)說:無錫店已關(guān),但你可以到上海、杭州我們的連鎖店進(jìn)行消費(fèi),我想只要能消費(fèi),麻煩點(diǎn)就麻煩點(diǎn)吧。一直到去年底,我沒有接到工商和公安的任何回復(fù)。2013年3月,我便將會(huì)員卡交由我在上海工作的外甥女,讓她按照畢總指示的要求到上海南京路店消費(fèi)。結(jié)果告知此卡無法使用。經(jīng)與北京總部聯(lián)系,回復(fù)稱:無錫店與北京總部只是加盟店不是直營(yíng)店,因此無法使用。眼看著我會(huì)員卡中一萬多元無法使用,將被不法商人侵吞,特此申訴:請(qǐng)求政府職能部門采取措施,真正維護(hù)我們消費(fèi)者的權(quán)益,查處不法商人,歸還損失資金。謝謝! 附:(照片) 1、蕉葉至尊卡一張,編號(hào):600972。2、原聯(lián)系人名片。3、存手機(jī)中與北京總部畢總聯(lián)系信息一條(截圖)。
投訴目標(biāo):亞洲蕉葉飲食集團(tuán)有限公司
 

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