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投訴主題:卡西歐手表售后欺詐消費者

我于2011年4月在天津勸業場卡西歐專柜購買男裝手表一塊,折后金額約900元,在佩戴過程中,手表多次出現表內有嚴重水汽的情況,在保修期內(一年)三次送至天津市和平區友誼新天地底商的卡西歐官方售后網點檢查,售后人員經過多次檢測,均表示手表無問題,且三次均未提供相應檢測憑據。因表內部多次出現水汽,我要求售后為我做手表防水鑒定,鑒定結果均為手表正常防水,且在一定水壓范圍內,也可起到防水并正常工作的功能。售后表示,表內產生水汽,是因為氣溫冷熱交替產生的正,F象,拒絕對此手表做出維修鑒定。但經過售后多次檢測正常的手表,于2012年6月停止工作,2012年7月5日,我再次將手表送至廠家售后鑒定,6日給予答復,表示手表因人為使用不當,表體進水導致大量水汽,且因電池沒電導致不工作,告知我需收費更換電池并維修。因我對當地售后給予答復不滿,聯系廠家北京投訴電話:01065157818投訴,其相關工作人員在6日當天核實情況,并給予我回復,實際情況如下:因表體進水,導致機芯短路損壞,引起不工作,與天津當體售后描述嚴重不符,并給予我處理方案:由當地售后將表郵寄至北京鑒定,若情況屬實,給予我更換新表,并表示收到表后會給予答復。現已過去15天左右,我一直沒有接到卡西歐售后的任何電話,并且我多次主動詢問天津或北京售后,均被告知負責人不在,會轉告負責人給我回復 ,且多次承諾回復時間,均無人聯系。作為一個消費者,我需要315的支持,謝謝!
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