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投訴主題:婚慶機構亂收費

2011年12月24日,在上海體育館婚展上與花明軒婚禮服務機構簽訂婚慶合同,約定在2012年9月22日在唐島海鮮酒店提供婚慶禮儀服務,合同約定總價10000元,備注中注明包括“中式漢朝婚禮所需新郎、新娘、伴郎、伴娘服飾,250只燭臺,路引改馬燈路引包括舞臺裝飾及所用道具,李龍龍老實擔當漢朝中式婚禮主持人”,并當場支付1500元(收據寫“婚禮意向金”,合同格式為“定金”)。 在2012年春節前后,與負責人李龍龍有過兩次碰頭,(具體時間由于時間較長無法記起)第一次因為由于對于中式漢朝婚禮的細節不了解約定在曲陽路四平路上島咖啡碰面,并要求請他吃飯,在談話過程中李龍龍多次明示暗示索要紅包。第二次,在我們預訂的婚宴酒店(唐島海鮮酒店)查看場地碰面,談話中再次明示暗示索要紅包,并且提出新的收費項目增加搖臂燈一至兩臺,每臺2000元,婚宴當天工作人員伙食費200元。由于距離合同簽訂已經有數月時間,合同也未隨身帶,對于花明軒司儀李龍龍提出的付款要求我們沒有提出異議,也未當場支付。 2012年6月24日,由于婚宴當天禮儀的需要,李龍龍提出到我家進行彩排,同時也邀請了參與婚禮儀式的8位親朋好友,并對婚禮流程給我們講解,在談話中花明軒司儀李龍龍再一次明示暗示索要紅包并且以其他婚宴的例子(南新雅酒店)告訴我們沒有紅包后期制作不會有好的品質,在場數人都有耳聞。并拿出所謂“上海市十佳司儀證書”要我們放心將婚禮交由他全權操辦。之后以購買婚禮使用道具為由收取現金500元,并要求在婚宴當天另外增加DJ、督導各一名共800元,再次提出增加搖臂燈一臺2000元及追光燈一臺1200元。然后我們同伴娘一起到李龍龍所稱的朋友處試伴娘服和新郎新娘服(漢式),并以新郎新娘服每套350元伴娘伴郎服每套150元的價格租賃給我們要求我們當天就支付1900元。由于價格遠高于市場價格,心生疑慮,并依稀記得合同里有注明包含服裝,借說身邊為帶足夠現金,未支付此款。隨后開車送李龍龍回家。 考慮到花明軒司儀李龍龍要求的收費項目過多,反復要求紅包,引起我們極大的反感,當天回家后我們對照合同發現此些項目都應包含合同內,對于此種另設的重復收費我們無法接受,于是第二天2012年6月25日晚下班后我們到花明軒公司對李龍龍的這種違反合同的行為進行投訴,并要求解除合同。 花明軒接待人李明在聽了我們的投訴后表示:此單完全由李龍龍一人單獨操作,工作進度以及違規行為花明軒公司完全不知情,并且表示李龍龍此類的另設收費屬于他的個人行為。對于我們的質疑:為何公司對于員工的行為沒有監督,李明并沒有正面回答。隨后李明要求我們給他點時間讓他了解一下情況并做了記錄答應6月30日前調查核實后給我們回復。直至7月1日還未收到電話回復,便再次致電李明,約定7月2日至花明軒辦公室協商此事(李龍龍也會來現場)。7月2日收到李龍龍短信,內容為因為生病今天無法參與,需要改期,我們考慮到李龍龍歲數已高,同意延期,也與花明軒李明確認這周了結此事。7月5日我們再次致電李龍龍,問其身體情況及見面時間,電話確認7月9日晚7點花明軒辦公室見面。當天到達后未見李明及李龍龍
投訴目標:花明軒婚慶機構
 

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