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投訴主題:快捷速運遞送貨品過程中損壞產品

本人于12年04月12日委托“快捷速遞”深圳公司送出化妝品兩瓶,一瓶是碧歐泉,一瓶是蘭蔻, 包裝完好,并于快遞單上寫明化妝品。 快捷單號: 7550 5123 16045。 12年04月14日,收到快捷快遞人員電話,得知該貨品在運輸過程中損壞, 要求我向收貨人提示損壞情況并要求收貨人簽收。 至此我只能無奈表示,會通知收貨人簽收。 接下來幾天,直到12年04月17日,該快件仍未到達收獲人手中。 12年04月17日下午,本人使用網絡查詢,得知該快件仍在處理中。致電快捷服務平臺,只得到會盡快處理的消息。 作為消費者,本人在該事件中沒有得到知情權。快遞公司有義務在遞送貨品前,告知寄件人物品是否會發生損壞可能,甚至在發貨前出于安全考慮拒絕簽發。 在快捷簽收了我的寄件單后,發生這種損壞產品沒及時處理, 并威脅消費者行為,極端不負責任。 以上投訴,麻煩國家315部門予以受理。謝謝你們。
投訴目標:足額賠償損壞的化妝品
 

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