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京東縱容商家對特殊產品質量問題售后推脫

投訴主題:京東縱容商家對特殊產品質量問題售后推脫
投訴目標:京東商城 投 訴 人:冉先生
投訴時間:2013-11-12 投訴地區:西藏區
處理結果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=108963

今日在《京東商城》的《北京品趣網絡科技有限公司》購買了男用的飛機杯一個,金額是199元,這類商品199元的價格的質量應該算是不差了,而且想到京東平臺都賣正品而且售后方便,所以選擇在京東購買。 結果到貨后,才使用了一次,入口處就破裂了,故而馬上聯系了京東客服和商家客服,并申請了售后,結果商家客服對于售后完全是不作答,京東客服回答曰“貼身物品一經使用,不退不換”,而售后申請也被理由為“貼身商品一經使用不退不換”拒絕退貨。 我就沒搞懂,情趣類用品是不是商品,既然是商品面對消費者,為什么可以不遵循《消法》。即使再貼身的用品,出現了這樣的質量問題,都應該有質保的!不然跟山寨有什么區別?京東這么大個平臺,竟然會出現客服和平臺商家狼狽為奸的情況,竟然還回答要把“此類商品不享受國家三包“寫進描述里。 希望這次投訴,能讓京東及商家知道“消法”即使法規,法就必須要遵循!

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