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投訴主題:P57沒有效果 不提供退款

投訴日期:2013-04-09    投訴地區:廣東省    投訴人:于女士    

本人2013年3月23號在http://p57.jianke.com/about.html網站上購買了泰爾維亭P57,當時客服說“服用15天沒有效果,可以申請退款,我已經把當時的對話都存在電腦里。星期一我收到貨后,就聯系客服怎么服用,后來客服給我打電話告訴我(中午飯前服用4顆),當時我看到P57的包裝上面顯示是每日中午飯前服用2顆,我當時心想可能是我的情況比較嚴重,所以加重,我服用了前4天還是有點效果的,減了2斤,當時我還蠻開心的,蠻有信心的,后來4天就反彈上來了,第七天秤了一下,又全彈回來了,一斤沒減,我就聯系客服,當時客服說醫生會在2天內給我電話的,后來左等右等沒電話,我就自己找電話聯系076933331287,經過我的催促,醫生給我來電話,說什么我的體質不好,要另外服用別的藥,要1700-1800元,要是調的好的話再吃P57來鞏固,根本沒有肯定的口氣,我一聽就知道是在忽悠我,后來我沒有聽她的話繼續買藥,現在我服用了15天,一點效果也沒有,我就要求客服退款,“瘦身顧問5010 04-07 20:47:53明天起48小時”“瘦身顧問5010 04-07 20:48:2848小時以內”。現在已經過了48個小時了,我聯系客服,“瘦身顧問6004 04-09 20:37:42我們已經幫您提交上去了。 現在已經在處理之中了。。。 售后處理是需要一個流程的。 請您耐心等候下好嗎”就一直拿這句話來打發我。我打076933331826,他查出來我的姓名,知道我的要求以后直接掛了我的電話。他們這是欺騙消費者。說話不算數。

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投訴目標:廣東健客醫藥有限公司

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