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中國移動寬帶續費,網頁標明返還100元話費,推脫百天不兌現

2019-03-09 20:08:55    北京市        點擊:

1、2018年11月1日,中國移動短信發來家庭寬帶即將到期通知,當月29日,續訂寬帶費1800元,商家網頁明示 “辦兩年送兩年,額外再贈送100元話費”。 2、續訂完成之后,商家并沒有贈送100元話費,打10086電話詢問,答付下個月底之前到賬。到12月底沒有返還100話費,之后在1月底、春節前后多次查詢每次都答付正在催促等待處理。 3、我原以為作為國家級企業應該不會有坑蒙拐騙行為,不會言而無信,不會黑紙白字不認賬,世界500強不會抵賴客戶區區100元吶。 4、我原以為國家級企業事情多,分工細,辦事拖拉可以寬限原諒,但是100多天了就是拖著不辦,不僅拖著不辦,前80天里都聲稱兩三天內答復,結果是竟然連一個回應都沒有,這種做法哪里是大企業的作為,這就是移動言之鑿鑿冠冕堂皇的企業文化嗎?。直到我聲稱有網頁截屏證據以后,又改成電話扯皮,在寬帶部門、加裝部門、IMEI等等無中生有的無厘頭推脫,這真是部門多了推脫術也升級。 5、既然給臉不要,需要鞭子抽,就請第三方介入鞭策,我希望不要低賤到需要司法介入的程度為好。 6、我的投訴訴求是商家履行承諾返還100元話費,并書面道歉,說明為什么會出現100天解決不了區區100元的小小錯誤。 注:有關10086短信通知、我的寬帶續費憑據、商家網頁承諾截屏貼在附圖里面。

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