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小米攝像頭過了質(zhì)保期拒絕提供售后服務(wù)

2019-03-08 11:04:33    北京市        點(diǎn)擊:

2017年3月4號(hào)在淘寶天貓小米官方旗艦店購買了一個(gè)小白攝像頭,2018年6月發(fā)現(xiàn)攝像頭不能正常使用,聯(lián)系客服要求售后維修,客服表示,小米產(chǎn)品只要過了質(zhì)保期,一律不負(fù)責(zé)維修,即使有償維修也不行,想要繼續(xù)使用該產(chǎn)品只能購買新的。本人訴求:1、家電產(chǎn)品必須有相應(yīng)的售后服務(wù),如果不提供售后維修服務(wù),那么必須把質(zhì)保期延長。2、小米這么大的公司,購買產(chǎn)品后過了質(zhì)保期(一年)一律不提供售后維修服務(wù)的做法是否違反了相關(guān)法律?3、本人感覺這就是典型的店大欺客,以過了質(zhì)保為由回避企業(yè)的該有的社會(huì)責(zé)任。4、客服以官方的語言回避消費(fèi)者的合理訴求。5、淘寶天貓對(duì)于這種不負(fù)責(zé)任的公司是否有連帶責(zé)任?

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