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小米手機游戲中心平臺涉嫌欺詐消費者行為

2019-02-20 16:04:52    廣東省        點擊:

1,2019年2月3日,本人通過小米手機游戲心中購買了赤影江湖元寶充值分別6,50,98三個檔次,共計154,小米代金卷折扣后為84元,即時付費成功。 2,充值扣費成功后,元寶未能到賬,期間2019年2月3日至7日,我積極與小米平臺方進行溝通未果,造成了我嚴重的精神損失,于7日我退出了該游戲區,去了新的游戲區進行游戲,我所充值的金額仍未到賬,我即向小米平臺申請我所消費的金額轉至我所在的游戲區,對方答應幫我申請提交申請。 3,2019年2月15日,我正在玩的游戲區發現恢復了正常充值,我隨即聯系小米平臺查詢我的問題處理進度,被小米方告知已補發該充值至我已經不在的游戲區,并無法返回到我所在的游戲區,此舉令我勃然大怒,期間15日至20日,我仍積極與小米平臺方進行溝通,但小米平臺方推卸責任,態度十分惡劣,我無奈向游戲廠商反應,經過溝通,仍無法得出合理的處理,廠商把責任又推回給小米平臺,當我帶著廠商的聊天證據找到小米方,但該客服態度大轉變,仿佛并不知情,經過我耐心的溝通,仍然推卸責任,我行我素,期間并多次惡意中斷聊天,態度十分惡劣,對于小米平臺和游戲廠商的處理方式,我不能認可。 4,原因如下:1,游戲充值處于先付后到,充值不到賬的問題非常嚴重,小米方與游戲廠商無動于衷,造成了我的精神損失,由于游戲充值涉及很多活動內容,對我的游戲產品體驗也造成了巨大損失,我決定離開該游戲區。 2,我離開游戲區時該充值仍未到賬(事實據小米平臺反饋經過接近10多天才到賬)此時我已在新的游戲區玩了一個多星期,舊的游戲區,我早已沒在使用,此時小米方方告知在舊區補發了充值,對于游戲玩家來說在一個已經不玩的游戲區補發充值,是絕對不能接受,不能認可。 3,對于我的補償需求小米平臺與廠商互相推球,令我無法忍受,決定追究責任,也為和我有一樣情況的玩家討回公道。 我的投訴訴求是:1,追究小米平臺和游戲廠商的責任,賠償精神損失。2,在我所在的游戲區補發對應的充值。3,與官網公開給玩家消費者的道歉信,并對各自的客服運營團隊進行檢討。

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