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三星電子客服服務爛

2019-01-07 15:36:49    江蘇省        點擊:

2015年9月17日在煙臺百盛國美賣場花5400元購買三型電冰箱(RS552NRUAWW)一臺,2016年底故障一次,上門費、檢測費、零件費204元,2018年8月冷藏室加熱絲故障,冰箱內的食品全部腐爛變質,家內充滿尸臭味,投訴三星科服,維修師傅于8月28日更換冷藏室加熱絲,上門費、檢測費、零件費298元。冰箱購買不足三年,兩次出現問題,兩次維修。質量還不如二手貨,嚴重影響我的生活質量,跟三星反饋質量差和申請賠償,010-64390203冷冰冰的用產品符合國家三包來搪塞消費者,毫無社會責任可言。三包是任何一個企業的最低要求,三星滿足于三包的話,還不如國內的山寨企業。正規渠道購買的全新產品,不足三年,兩次發生故障,給我的生活帶來嚴重損失和影響,三星客服缺漠不關心消費者的反饋,堅決投訴這樣的不良企業。三星客服沒撥打電話,非要說撥打電話聯系不上。

回復內容:

商家:建議顧客送修維修站,租房認可,表示方便時再送修;

商家:建議顧客送修維修站,顧客認可,表示方便時再送修;

消費者:1.我送維修站?你們干什么呢? 2.你們客服人員的傲慢態度呢? 3.我的損失呢? 4.我的不愉快的經歷呢? 總之,你這樣的答復毫無責任可言!;

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