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滴滴公司因繞路不按導航行駛導致高鐵票作廢

2019-01-07 08:46:39    北京市        點擊:

本人在滴滴出行12月11日下午三點打車,當時導航行駛走西六環一個小時可以到達北京西站,買的下午四點五十三的高鐵。結果司機是第一次開滴滴,看不懂導航,繞路,走到了二環,行駛了兩個小時,到達北京西站已經晚點,導致高鐵票作廢。要求賠償

回復內容:

商家:反映人表示因為司機繞路導致延誤高鐵,要求賠償1200多費用 與乘客核實當時乘客叫了兩個車用這個手機號叫了18515591990訂單17618328738780:這個訂單司機行駛79分鐘 ,司機訂單16:31分到達北京西站,投訴的這筆訂單,司機行93分鐘,16:46分到達的北京西站,通過導航查詢,最短路線行駛需要1個小時17分鐘,就算是按照第一個司機的時間正常到達了北京西站,,乘客表示自己車票16:53分 火車開車前5分鐘不允許檢查,乘客下車要取票,進戰趕車,預留時間相當緊湊,安排不合理,故無法滿足用戶要求賠償1200多元費用,考慮用戶體驗可以申請200元代金券,反映人不認可,協商不一致;

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