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FIFA足球世界手游,充值未到賬,需要退款

2018-07-24 09:55:00    上海市        點擊:

我于6月7日,在蘋果手機上,在騰訊游戲??FIFA足球世界 游戲里充值一筆648,扣錢了,但是點券沒到賬,提示我代充。也就是說,我充了錢,什么都沒有給我。

我沒有代練、淘寶代充行為,我的消費都是同一app store賬號充值。現在號被封了,我暫不追究。但是648充值未到賬,我需要退款。充值賬單都在截圖里。

游戲賬號(微信ios登錄):weiyi110716

蘋果充值app store賬號:308262693@qq.com

下面是我努力和騰訊游戲??FIFA足球世界做的溝通協商:

我上月(2018年6月)給騰訊客服反饋問題得到的回復,大意是:我的錢現在在蘋果那,要退錢找蘋果。好,我去蘋果iPhone中文網 那邊申請退款,蘋果方要求我和游戲方溝通協商處理。

隨后,我7月10號,再次詢問客服,客服給我反饋的大意,我的錢是給蘋果了,蘋果的收據不能作為FIFA足球世界 的收據證明。同時,我尋求蘋果人員退款,但蘋果方以充值資金已經打到游戲方為由,拒絕了我的退款申請。

我再次反饋,資金已經到了貴方賬號,蘋果不會再處理我的退款申請,但是客服還讓我聯系蘋果iPhone中文網

所以到最后,FIFA足球世界拿了我的錢,但是我當時什么都沒得到。再加上我的賬號已經被封(封號原因:我在游戲內的開放球員交易市場買了很多球員),我需要拿回我的錢。

我相信,騰訊游戲后臺是完全可以驗證我說的是否屬實。再加上我上傳的圖片,足以證明,我確實是沖了錢,什么都沒得到。

現在資金已經到了FIFA足球世界 那邊,所以,我要求FIFA足球世界給我退款。

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