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米六故障兩次維修不能用

2018-07-21 11:51:00    北京市        點(diǎn)擊:

1.2017年09月03日訂購米6,使用七個(gè)月初次出現(xiàn)故障不讀卡無網(wǎng)絡(luò)。聯(lián)系客服確定寄修,6月2日第一次修理更換主板,返回我的手中,使用一天半后,再次出現(xiàn)不讀卡無網(wǎng)絡(luò)故障。聯(lián)系客服第二次寄修,6月14日開始,維修點(diǎn)客服給我打電話,說工程師檢測無故障,我不認(rèn)可檢測結(jié)果,他們就說每天都做檢測,然后打電話告訴我手機(jī)無故障。五天后無奈之下,同意維修點(diǎn)把手機(jī)返回給我。收到手機(jī)當(dāng)天使用,不讀卡無網(wǎng)絡(luò)故障根本沒修好不能使用。查看維修記錄是一次換主板一次不予受理。

2.米6寄修兩次,故障修不好,期間與近百小米客服及維修部門人員協(xié)商,留有電話錄音及截屏。他們沒有解決問題的誠意和企業(yè)責(zé)任感,消法關(guān)于兩次維修不能正常使用手機(jī)應(yīng)該退款或是換貨的處理方式,小米不認(rèn)同。

3.我的訴求:目前寄希望貴部門,希望達(dá)成退貨,或是換貨。

4.近兩個(gè)月來備受折磨,懇請貴部門保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益,萬分感謝。

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